Si a les últimes hores t'has trobat amb pàgines en blanc, errors 500 o webs que no carreguen, no és culpa del teu mòbil, del teu router ni de la teva operadora. El que ha tornat a fallar és una de les peces clau de la infraestructura dInternet: Cloudflare ha patit una nova caiguda global que ha deixat mig món sense accés a multitud de serveis.
Aquesta incidència es produeix tot just unes setmanes després d'una altra apagada massiva relacionat també amb Cloudflare, cosa que ha encès totes les alarmes sobre la fiabilitat dels grans proveïdors de núvol i CDN. Novament, una part important de la vida digital a Espanya i Europa ha quedat en pausa durant una bona estona sense que els usuaris poguessin fer res.
Què ha passat amb la nova caiguda de Cloudflare
Entorn de les 9:45-10:00 del matí (hora peninsular espanyola), milers d'usuaris van començar a reportar que moltes webs habituals deixaven de carregar o tornaven errors del tipus "500 Internal Server Error" i pàgines totalment buides. Plataformes de monitorització com Downdetector van començar a omplir-se d'avisos, fins al punt que la pròpia web de Downdetector també va patir problemes d'accés en alguns moments.
A la pàgina oficial d'estat de la companyia, Cloudflare va reconèixer que estava investigant errors al Panell de Control (Dashboard) ia les APIs relacionades. L'empresa va explicar que les peticions a aquests serveis podien fallar o mostrar errors, cosa que a la pràctica es va traduir en milers de webs que no responien o que carregaven només parcialment.
Gairebé en paral·lel, la companyia tenia programats manteniments a diversos centres de dades, entre ells els de Chicago (ORD), Detroit (DTW) o Bogotà. Tot i que inicialment no estava clar si existia relació directa, Cloudflare va confirmar després que, a més del Dashboard, es van veure afectats serveis com Cloudflare Workers, que executen codi directament a la seva xarxa i són essencials per a tot tipus de processos dinàmics a webs modernes.
Aquest error a Workers explica per què en moltes pàgines la portada arribava a carregar però funcions crítiques com a carrets de compra, inicis de sessió o formularis tornaven error. Per a l'usuari, la sensació era d'Internet trencat sense una raó aparent, malgrat que la connexió domèstica funcionava normalment.
Segons els reportis, els primers problemes van començar poc abans de les 10.00, ia les 10:12h la companyia va informar que ja n'hi havia implementat una solució i estava monitoritzant els resultats. A Espanya, moltes webs van començar a recuperar la normalitat al llarg del matí, mentre que a altres països el restabliment va ser una mica més escalonat.
Què és exactament Cloudflare i per què pot «apagar» mitjà Internet
Per entendre per què una incidència en aquesta empresa pot deixar mitjà Internet fora de joc, convé recordar què és Cloudflare i quin paper hi juga. No és un simple allotjament web, sinó una CDN (Content Delivery Network) i proveïdor de serveis de seguretat que se situa entre els servidors de les empreses i els usuaris finals.
A la pràctica, Cloudflare funciona com una enorme autopista i un escut alhora. D'una banda, emmagatzema còpies de les webs en servidors repartits per tot el món perquè les pàgines es carreguin més ràpid i suportin pics de trànsit sense caure. De l'altra, actua com un porter que filtra atacs DDoS, trànsit maliciós i bots, protegeix els certificats, fa tallafocs d'aplicacions i gestiona part de l'encaminat.
Aquest model té una conseqüència evident: centralitza una gran quantitat de trànsit. Quan tot va bé, això permet que webs petits i grans funcionin amb rapidesa i seguretat. Però quan Cloudflare pateix una fallada, és com si es tallés l'autopista principal que connecta els usuaris amb milers de serveis: els llocs continuen existint als seus servidors d'origen, però la ruta per arribar-hi queda bloquejada.
Per això, davant d'aquesta caiguda, molts usuaris veien que el seu WiFi funcionava, podien obrir altres webs que no depenen de Cloudflareperò en canvi no podien accedir a plataformes concretes, iniciar sessió o completar compres. Reiniciar el router, posar i treure la manera avió o fins i tot restaurar ajustaments de xarxa al mòbil no servia absolutament de res, perquè el problema estava fora dels dispositius.
La situació recorda el que ja va passar el 18 de novembre, quan una altra incidència de Cloudflare va deixar fora de combat durant hores a serveis tan populars com X (abans Twitter), ChatGPT, Canva o Ikea. En aquella ocasió, la companyia va acabar explicant que un canvi en els permisos d'una base de dades interna va provocar que el sistema de gestió de bots generés milers de línies extra en un arxiu crític, fins que el fitxer va duplicar la seva mida i va superar el límit que el programari podia manejar, desencadenant el col·lapse.
Serveis afectats: de bancs espanyols a videojocs i plataformes d'IA
La llista de serveis afectats en aquesta nova caiguda és llarga i, en molts casos, molt familiar per als usuaris espanyols i europeus. En l'àmbit professional i de xarxes socials, es van registrar problemes a LinkedIn, que de vegades no carregava, mostrava pàgines en blanc o impedia iniciar sessió, i en eines de treball col·laboratiu i disseny com Canva, que directament quedava inaccessible per a molts.
Al plànol de l'oci digital, es van veure impactats videojocs en línia i plataformes d'entreteniment com a Fortnite, Valorant, League of Legends o l'Epic Games Store, amb usuaris reportant que no podien connectar-se a partides, actualitzar el joc o ni tan sols iniciar les aplicacions. També hi va haver incidències en serveis com Crunchyroll i altres plataformes de contingut.
El comerç electrònic a Espanya i altres països europeus va notar amb força el cop. Botigues en línia d'alt trànsit com MediaMarkt, PCComponents, Decathlon o Vinted van experimentar interrupcions, des de portades que no carregaven fins a carrets de compra que tornaven error. Per a moltes d'aquestes companyies, fins i tot uns quants minuts d'inactivitat es tradueixen en vendes perdudes i en una allau de queixes en xarxes socials.
Un dels punts més sensibles va ser el sector financer. Segons els reports recollits per plataformes de seguiment, bancs com CaixaBank i Bankinter van patir errors d'accés a les seves webs i serveis digitals, cosa que va impedir durant un temps fer operacions amb normalitat. Tot i que en la majoria dels casos els problemes van ser temporals, la mera impossibilitat d'entrar al banc en línia genera una gran sensació d'inseguretat entre els clients.
Les eines d'intel·ligència artificial també van estar entre les principals damnificades. Usuaris de ChatGPT, Claude, Perplexity o Gemini van informar de talls, lentitud extrema a les respostes o directament impossibilitat d'accedir a les plataformes. Durant bona part de la incidència, les IAs més populars es van quedar literalment mudes per a molts usuaris, especialment a Europa i altres països on Cloudflare concentra part del trànsit.
Impacte a Espanya i Europa: allò que s'ha notat des d'aquí
Des del punt de vista dels usuaris europeus, la caiguda es va percebre com una nova «apagada» matutina d'Internet. Mentre a la costa est dels Estats Units l'incident coincidia amb la matinada o primeres hores del dia, a Espanya va agafar de ple la matí d'un divendres feiner, moment en què moltes empreses es troben en plena activitat.
Al nostre país, les queixes es van acumular en xarxes socials quan webs tan habituals com Decathlon, MediaMarkt, Vinted o diverses plataformes d'educació en línia van deixar de respondre. A això es van afegir les fallades en bancs i serveis de videotrucades com zoom, cosa que va complicar encara més la jornada per als que depenien d'aquestes eines per treballar.
A més, diversos mitjans espanyols que utilitzen Cloudflare per accelerar i protegir les pàgines van experimentar caigudes intermitents. Alguns portals de notícies trigaven a carregar, tornaven errors o mostraven continguts de forma incompleta, dificultant l'accés a la informació just quan més interès havia de conèixer què passava.
Curiosament, mentre bona part de la Unió Europea notava l'incident amb claredat, dades d'estat de Cloudflare indicaven que en alguns països els seus serveis seguien «operatius». Aquesta aparent contradicció s'explica perquè no totes les regions, rutes i serveis es van veure afectats de la mateixa manera: hi va haver zones amb servei estable i d'altres on determinats productes (com Workers o parts de l'API) fallaven de forma recurrent.
En altres punts del món també es van registrar problemes significatius, amb reportis des de Índia, Turquia, Brasil, Portugal o Vietnam, on els usuaris veien com aplicacions com ChatGPT, Zoom o diferents webs de referència deixaven de ser accessibles o funcionaven a batzegades.
Què ha dit Cloudflare sobre l'origen del problema
Com sol passar en aquest tipus d'incidents, les primeres comunicacions de Cloudflare van ser molt escarides. La companyia es va limitar a reconèixer que estava investigant problemes amb el Dashboard i les APIs, així com una gran quantitat de pàgines buides en fer servir certes funcions relacionades amb Workers KV, el sistema d'emmagatzematge clau-valor a la xarxa.
A mesura que avançava el matí, responsables tècnics de l'empresa, com el seu propi CTO, van sortir a aclarir alguns punts. Un dels missatges més repetits va ser que no era un atac extern, sinó d'un problema intern relacionat amb la desactivació de determinats registres per mitigar una vulnerabilitat recent a React. Aquesta modificació hauria acabat provocant conseqüències no desitjades a la disponibilitat de part de la xarxa.
En comunicacions posteriors, Cloudflare va explicar que hi havia implementat una solució i redirigit trànsit des dels centres de dades sotmesos a manteniment, cosa que podia traduir-se en un augment temporal de la latència per a alguns usuaris. Paral·lelament, es va iniciar un nou manteniment en altres localitzacions, com el centre de dades de Bogotà, per acabar d'estabilitzar la situació.
En qualsevol cas, i més enllà d'aquestes pinzellades tècniques, encara no s'han ofert detalls exhaustius sobre la causa arrel de la decisió, cosa que la companyia sol reservar per a posteriors entrades al seu bloc tècnic. Aquesta manca d'informació immediata contribueix a generar incertesa entre les empreses que depenen críticament dels serveis, sobretot quan els incidents es repeteixen en un període de temps tan curt.
La reiteració de caigudes ha despertat preocupació a l'entorn empresarial i tecnològic, especialment en organitzacions que basen bona part de la seva operativa en plataformes allotjades o protegides per Cloudflare. Moltes ja miren amb lupa els seus plans de contingència i el seu nivell de dependència d'un sol proveïdor crític.
Un déjà vu després de setmanes de fallades al núvol
La caiguda d'avui se suma a una cadena recent d'incidents als grans proveïdors cloud. Abans dels problemes repetits de Cloudflare, ja s'havia produït una important interrupció als serveis de AWS (Amazon Web Services), que a Espanya va deixar fora de combat sistemes de pagament, Bizum, plataformes de transmissió com Netflix o Spotify i fins i tot dispositius connectats com altaveus intel·ligents o llits domòtics.
Poques setmanes després, Azure, el núvol de Microsoft, també va experimentar errors que van afectar diferents serveis empresarials i aplicacions en línia. I enmig d'aquest context, diversos proveïdors de CDN, com la Cloudflare o Fastly anys enrere, han protagonitzat episodis de caigudes amb gran repercussió mediàtica i econòmica.
El que tots aquests casos tenen en comú és que la major part del trànsit global es concentra en un grapat de gegants. Com explica més d'un expert del sector, ja no és una «alta» dependència, sinó una dependència total: fins i tot companyies amb els seus centres de dades recorren a aquests proveïdors per poder escalar, protegir-se i servir contingut a milions d'usuaris amb garanties.
El problema és que quan un d'aquests gegants ensopega, arrossega amb ells centenars o milers de petits i mitjans serveis que es recolzen a la seva infraestructura. Allò que per a una gran multinacional pot ser un contratemps, per a un comerç electrònic, un mitjà de comunicació o un banc regional pot significar un matí sencer d'operativa bloquejada.
Les empreses afectades són conscients que és pràcticament impossible replicar els nivells de capacitat i redundància d'aquests proveïdors pel seu compte. El «límit» real, com solen dir els especialistes en to mitjà irònic, és la targeta de crèdit del client, perquè a partir d'aquí tot s'externalitza al núvol.
La fragilitat d'una infraestructura molt concentrada
Els darrers episodis han tornat a posar sobre la taula un debat incòmode: fins a quin punt és sa que bona part d'Internet descansi en poques empreses. Des de bancs i comerços fins a xarxes socials, plataformes d'educació, serveis públics o sistemes de transport depenen ja directament o indirectament del núvol i de les grans xarxes de distribució de continguts.
Quan una d'aquestes baules crítiques pateix una caiguda, el efecte dominó és immediat: fallen els TPV a les botigues, es paralitzen tràmits a seus electròniques, alguns serveis sanitaris s'alenteixen, les eines de treball col·laboratiu deixen de funcionar i un llarg etcètera. De la nit al dia, la idea que «Internet està sempre disponible» trontolla.
Experts en infraestructura i ciberseguretat recorden que, encara que hi ha mecanismes de redundància i plans de contingència, no hi ha sistema infal·lible. Les plataformes com Cloudflare compten amb multitud de centres de dades distribuïdes i sistemes automàtics que desvien el trànsit quan alguna cosa va malament, però quan el problema afecta components crítics, ni tan sols aquesta redundància és suficient.
A més, en aquest tipus d'incidents el factor humà continua estant molt present. Encara que no sempre es tracti d'un error directe d'una persona, molts errors neixen de canvis de configuració, actualitzacions o ajustaments que, combinats amb sistemes extremadament complexos, provoquen reaccions en cadena difícils de preveure.
Casos com l'apagada de Meta el 2021, quan una mala configuració va deixar Facebook, WhatsApp i Instagram fora de servei durant hores, o l'incident de Fastly que va tombar webs tan populars com Amazon, Twitch o Reddit, són un recordatori que només cal un punt feble per desencadenar un problema global.
Com es viu una caiguda així des del mòbil i l'ordinador
Per a l'usuari mitjà, tot això es tradueix en una cosa molt simple: de sobte gairebé res no funciona. El mòbil continua encès, la connexió WiFi o de dades és activa, però un bon nombre d'aplicacions es queden en blanc, mostren errors 500 o no passen de la pantalla de càrrega. En molts casos, la temptació és començar a reiniciar dispositius, esborrar memòria cau o canviar contrasenyes, quan en realitat res d'això no té sentit.
En una situació com la viscuda amb Cloudflare, el smartphone es converteix gairebé en un petjapapers de luxe per a tot allò que depèn del núvol: eines d'IA, apps bancàries, plataformes de compres, xarxes socials, jocs en línia, gestió de projectes, serveis públics digitals… tot queda en suspens fins que el proveïdor restableix la normalitat.
Els especialistes insisteixen una vegada i una altra que, quan es produeix una caiguda d'aquest tipus, no hi ha marge d'acció real per part de l'usuari. Desinstal·lar aplicacions, repetir inicis de sessió o modificar configuracions no accelerarà la recuperació del servei i, de vegades, només hi afegeix més frustració o fins i tot pot generar problemes addicionals.
La recomanació més assenyada en aquests casos sol ser esperar amb calma que la incidència es resolgui, consultant de tant en tant les pàgines d'estat oficials dels proveïdors (quan són accessibles) o les comunicacions de les plataformes afectades. Si l'apagada s'allarga, potser és un bon moment per aixecar la vista de la pantalla i dedicar una estona a activitats fora de línia.
A la caiguda d'avui, la bona notícia és que Cloudflare va aconseguir recuperar la majoria dels serveis en menys d'una hora, encara que alguns usuaris van seguir notant comportaments estranys i errors residuals en determinades webs durant una mica més de temps fins que la xarxa es va estabilitzar del tot.
El que ha passat amb aquesta nova fallada de Cloudflare torna a mostrar com depèn molt el nostre dia a dia d'una infraestructura invisible gestionada per uns quants actors globals. Un canvi de configuració, un manteniment desafortunat o un error en una peça concreta de la xarxa n'hi ha prou per deixar milions de persones sense accés a eines tan bàsiques com el banc en línia, les compres digitals, les reunions de treball o les plataformes d'oci. Mentre aquests sistemes continuïn concentrant gran part del trànsit mundial, episodis com el d'avui ens seguiran recordant que Internet, per robust que sembli, té més d'una zona delicada.