El certificat digital és un fitxer cada vegada més important. Amb ell pots fer tràmits en línia sense haver d'acudir a una oficina, cosa que et fa estalviar temps i diners. El problema és que, de vegades, la contrasenya que porta aquest certificat se'ns perd. Et preguntes com recuperar la contrasenya del certificat digital?
Ja sigui perquè has perdut la contrasenya del teu certificat digital del DNI electrònic, o la del certificat de la Fàbrica Nacional de Moneda i Timbre (o un altre certificat que hagis aconseguit), a continuació et donarem els passos perquè puguis recuperar-la (si és possible).
Contrasenya del certificat digital, això que és?
Si mai abans no has tingut un certificat digital, has de saber que, quan vols identificar-te per lliurar tràmits o per mirar dades «protegides», és possible que et demani tenir un certificat i que aquest tingui una contrasenya associada per poder operar.
Per exemple, quan ens renovem el carnet electrònic (el DNI), a més a més del nou document d'identitat ens donen un sobre tancat amb una combinació de lletres, símbols i números. Això és la contrasenya que tindria associat el teu certificat. És una mena de doble seguretat que s'habilita per impedir que qualsevol pugui utilitzar el teu certificat.
Però, ja sigui perquè no tinguis còpia de la teva clau privada, perquè estiguis en un altre ordinador i vulguis instal·lar-lo, o per algun altre motiu, és possible que no tinguis la clau i necessitis esbrinar com recuperar la contrasenya del certificat digital.
En aquest cas, hi pot haver dues situacions:
Treure la clau del certificat a l'ordinador que té el certificat
Imagina que tens el teu ordinador, on vas instal·lar al seu dia el certificat electrònic. Però no se sap per què, ara no funciona bé.
Si t'ocorre això, els passos que pots fer per solucionar-ho són els següents:
- Aneu a Panell de control. Allí has d'anar a Xarxes i Internet. En cas que utilitzes Linux o Mac segurament tindrà un altre lloc on arribar a aquesta zona de xarxes i Internet.
- Un cop aquí, dóna-li a Opcions d'Internet i, a la pestanya «Contingut», dóna-li a «Certificats».
- A continuació, seleccioneu el fitxer que sigui el vostre certificat i doneu-lo a «Exportar». Segueix els passos que et dirà per fer-ho i després vés al navegador i instal·la aquest certificat (donant-lo a importar certificat).
- Si surt bé, veuràs que podràs instal·lar-lo i fer-lo servir sense que hi hagi cap problema perquè no tinguis la contrasenya.
Treure la clau del certificat en un altre ordinador
Si has llegit això, veuràs que, en cert moment, disposem del certificat electrònic exportat. I aquest fitxer ens serveix per instal·lar-lo (importar-lo) als navegadors (sempre sense importar la clau).
Doncs bé, és el mateix que pots fer a un altre ordinador. Només que, en lloc d'importar el certificat en aquest mateix ordinador que ja té el certificat posat, el portes a un navegador d'un altre ordinador.
I què passa si em diu que cal la clau?
Un dels problemes que et pots trobar a l'hora de recuperar la contrasenya del certificat digital és que quan fas els passos anteriors, el teu ordinador et digui que no pot ser el que estàs fent. És a dir, que necessita la clau per desbloquejar-lo i que de debò s'instal·li.
Doncs bé, sentim dir-te que si has perdut la contrasenya del certificat digital no hi haurà cap manera de recuperar-la. Cap.
Com que és un mecanisme de seguretat, només tu coneixes la clau, i ni a la comissaria ni per part dels que emeten certificats electrònics poden accedir al teu certificat i resetejar-lo, o que tu puguis canviar la contrasenya.
I què es fa aleshores?
Per començar, necessitareu revocar el certificat que ara s'ha quedat inservible. Si ja estava a punt de caducar sempre pots renovar-lo, perquè això sí que canviarà la clau per desbloquejar-lo, i per tant podràs tenir la nova contrasenya.
Però si era nou i has perdut les claus, ho hauràs de revocar perquè et deixin fer-te un certificat digital nou.
Per això, els passos canviaran segons on et vulguis fer el certificat nou.
Usant d'exemple el de la Fàbrica Nacional de Moneda i Timbre, els passos que has de fer són els següents:
- Anar a la pàgina oficial. Concretament a la part de certificats com a persona física ia la secció «Anul·lar». Aquí et farà els passos que faran que s'anul·li el certificat que tinguessis emès.
- En cas que el certificat no el tinguis. És a dir, que t'hagin robat el mòbil o l'ordinador amb què fes el teu certificat, hauràs d'anar a una Oficina d'Acreditació (com a la que vas ser per signar quan vas demanar el certificat). Allà podràs informar del problema i ells s'encarregaran de revocar el certificat, i fins i tot, amb sort, de fer el tràmit per demanar-ne un de nou.
Com recuperar el certificat digital si s'ha bloquejat
Una altra de les situacions que pots patir és que, tot i tenir la contrasenya, i posant-la, el certificat digital no et funcioni. Per defecte, només us deixa tres intents per ficar la contrasenya. I si no te n'adones i els utilitzes, i no et funciona la contrasenya, el certificat es bloqueja.
Què vol dir això? Doncs que, encara que tens el certificat, aquest no et serveix de res perquè queda bloquejat com a mesura de seguretat.
Davant això, pots fer dues coses:
- D'una banda, si el certificat és de la Fàbrica de la Moneda, podeu cercar a la vostra pàgina per veure si diu alguna cosa. En cas contrari, podries posar-te en contacte amb ells per a una consulta.
- D'altra banda, si el certificat és del DNI electrònic, la manera de desbloquejar-lo és acudir a una comissaria. Pràcticament totes tenen una màquina on pots introduir el DNI i, entre les accions a realitzar, tens el de renovar el certificat i desbloquejar-lo. Si bé fa uns anys no s'aconseguia amb les màquines, ara sí que ho poden desbloquejar. En cas negatiu, si ho necessites, hauràs de fer-te un nou DNI per tornar a obtenir el certificat per aquest mètode.
Ara et queda més clar com recuperar la contrasenya del certificat digital?