Consultar ja Mateix Saldo o Estat de Compte AT&T

Per consultar saldo AT&T d'una manera ràpida i sense cost, servei que s'ofereix a tots els clients mexicans el qual es pot fer en qualsevol moment, saber la suma que cal és imprescindible avui dia ja que el telèfon mòbil és necessari per a tot , amb la tecnologia i programes que fa que el seu ús no només sigui per fer trucades. Si necessites ampliar tota aquesta informació amb aquesta empresa, et convidem a continuar la lectura.

Consultar Saldo AT&T per Telèfon

Antigament només es podia fer consultes mitjançant una trucada de telèfon; amb les actualitzacions de les tecnologies, avui dia hi ha diferents vies per a consultar saldo AT&T, Completament gratis.

Per saber l'estat de compte cal per això tenir connexió a internet a través d'un ordinador o un telèfon intel·ligent, o qualsevol dispositiu modern amb wifi.

Hi ha dues maneres que són les que té més ús per consultar saldo AT&T, a continuació, es donarà tots els detalls:

1. Per mitjà del Menú de Serveis AT&T. A través de la línia de l'empresa es marca la numeració *611 immediatament el client té resposta amb la suma del compte. A més, us donaran totes les dades que té a veure amb AT&T, promocions i plans que es troben al mercat per al moment.
2. A través de Missatge SMS AT&T. Diligència senzilla, només l'usuari ha d'enviar un missatge SMS des del número de telèfon TELCEL annexant la paraula “Equilibri” al costat dels dígits (1111) i de seguida responen amb la informació minuciosa de la suma que té el compte. És una funció que no té valor monetari fer-ne ús.

És comú que la informació que subministra els estats de compte no sigui entesa per tots els usuaris a primera vista, per això cal explicar, un a un tot el contingut del document. Amb això després l'usuari estarà al corrent de la suma que li estan cobrant i el mateix sigui similar a la quantitat que cancel·la.

El contingut que ressalta majoritàriament a l'estat de compte és:

• La numeració del compte d'AT&T. És la manera que l'empresa té d'identificar cada usuari i aquesta consta de nou dígits.
• Període de Facturació vàlid. És el lapse de temps que és cobrat des del dia que inicia fins al dia que acaba.
• Dia, mes i any que es mostra com a data límit de pagament. És la data que acaba el lapse de temps per fer el pagament i així no haver de cancel·lar també un percentatge per mora.
• Cada línia contractada rep la informació. El valor de tots els serveis que es paguen cada mes al pla es mostrarà de manera individual, on es detalla:
  • Els minuts que teniu disponibles en roaming internacional.
  • Els plans segons els preus que van ser contractats.

• • Tota la resta de les funcions que es van annexar al pla.
  • El consum que es va fer fora del pla.
  • Suplements que tenen un valor que serà sumat al pagament final (Add-On).
• Càrrecs per accessoris i/o equips.
  • Finançament per algun article addicional.
  • El finançament per part de l'equip.
  • La quota mensual que cal cancel·lar en el període que està avançant.
• Càrrecs diversos.
  • Per l'ús de “moments".
  • Afiliació a YouTube Premium.
  • Afiliació a Netflix.
  • L'afiliació a HBO GO.
  • Estar afiliat a Google Play.
• Rebaixes i ajustaments. Són les modificacions pel pagament.
  • Millora per prorrateig.
  • La suma a pagar per prorrateig.
  • L'arranjament per un arredoniment.
  • Al compte de l'usuari fer pagaments per mensualitats avançades.
  • Sumes que es fan a compte per motiu d'algun bo addicional.
• Càrrecs extres i la utilització descrita pels consums annexats. Aquí es mostra la informació dels càrrecs que es fan per l'ús addicional del pla que té l'usuari.

Consulta de Saldo per Internet

A banda dels mètodes esmentats anteriorment hi ha els que es fan a través d'una trucada de veu, per codis ussd o també amb el compte AT&T amb l'ajuda d'un bon navegador. Amb tota aquesta eina es pot obtenir la informació que es vulgui a tot el país.

També hi ha les persones que usen tecnologia avançada, i se'ls fa més fàcil i ràpid entrar a la plataforma d'AT&T www.att.com.mx/MiaTTWeb.

És totalment gratis, la qual es pot fer ús en qualsevol moment que es necessiti, només requereix un dispositiu i internet així pot consultar saldo AT&T.

"Mi AT&T”. És una aplicació que dóna l'oportunitat de fer-lo servir per mitjà del telèfon prepagament o qualsevol dispositiu que pugui fer servir un navegador, com l'ordinador o qualsevol equip que suporti internet.

Cal crear un compte i començar a utilitzar en línia o fent una descàrrega del programa en un dispositiu que tingui sistema operatiu iOS o Android, i saber tota la informació dels moviments del número de telèfon i la quantitat de diners té disponible.

Xat d'AT&T. Es pot ingressar a l'opció de “Contacta amb un empleat d'atenció en línia” i sol·licitar la consulta de saldo d'AT&T. És una assistència que té l'usuari de manera segura i sense perdre temps, tampoc no ha de pagar pel servei.

Quan es fa servir el Xat, s'està gaudint d'un benefici on es pot tenir comunicació amb AT&T per sol·licitar saldo a qualsevol part del país. La sol·licitud es pot realitzar amb la connexió del xat el qual és senzill, la icona per utilitzar-lo es troba ubicada a la part inferior de la pantalla inicial de la pàgina web.

La manera de fer-ho servir s'explicarà a continuació pas a pas:

• Amb un navegador segur es pot iniciar la pàgina principal d'AT&T.
• Com es va dir abans el Xat es troba a l'àrea de baix de la pàgina en un requadre que porta el nom de “Xat a Línia” cal oprimir quan es vol utilitzar.
•  El següent pas és la presentació d'una planeta que s'ha d'omplir amb totes les dades personals com: el nom i el cognom complet, el número telefònic i l'email.
• Quan el formulari estigui complet s'ha de pressionar l'opció de “Iniciar Xat”, per seguir.
• Només cal esperar que un operador es connecti per assistir al client, l'atendrà al xat de la plataforma, i només haurà de sol·licitar l'estat de compte.

És un procés fàcil, encara que és la manera daconseguir la resposta més lenta. I el seu horari d'atenció és de dilluns a divendres des de les 8:00 am fins a les 9:50 pm assistència que és limitada la qual es pot fer servir quan el client no tingui pressa en fer la consulta.

Com es fa la descàrrega?

Després de fer la consulta del saldo, si cal es fa la descàrrega del document, a través de l'aplicació “Mi AT&T” fent-ho per la plataforma en línia de l'empresa o també pel programa que s'instal·la als telèfons amb sistema operatiu Android o iOS.

De seguida us enviaran un missatge a l'email, amb l'arxiu del saldo que es va sol·licitar per fer la impressió, el qual pot ser usat per a algun requeriment legal com a comprovant fiscal.

Per fer la impressió del document, cal fer el següent:

• Veure el rebut. Es tria “Enviar al meu correu".
• En ser lliurat el reporti fiscal AT&T Mèxic.

Es pot fer tota la configuració que calgui perquè es faci una bona impressió, es pot imprimir en format XML o PDF.

Com pagar el Saldo d'AT&T?

A l'àrea de baix de l'informe hi ha la pestanya AT&T on guarda totes les dades necessàries per abonar AT&T. A la pestanya es troba que:

• Són nou els dígits que té el compte d'AT&T.
• La quantitat de diners que cal cancel·lar. Es troben al compte totes les sumes que són cobrades per l'empresa pels compromisos, assistència i altres; no s'hi inclouen els convenis i les rebaixes.
• El dia, el mes i l'any que es fixa el moment de fer l'abonament.

Quan es vol fer el pagament per mitjà de la banca en línia oa través de la casella bancària on s'aconseguirà la numeració que tenen amb el conveni amb l'entitat bancària.

Tots els llocs per cancel·lar la suma AT&T

Quan es fa entrada al compte de “Mi AT&T” el client té l'elecció de col·locar la quantitat que es vol pagar, aquest pagament es pot fer amb la targeta de dèbit o també la de crèdit del tipus American Express, Visa, MasterCard. Amb aquesta aplicació l'empresa posa seguretat a la informació financera.

També hi ha l'opció de cancel·lar la mensualitat del servei a OXXO a la seu que es trobi més proper al client oa qualsevol dels llocs amb autorització a tot el territori mexicà, per això el client necessita anunciar la numeració telefònica que està composta per deu (10) xifres.

Quan l'abonament es realitza en un dels llocs abans anomenats, s'activarà immediatament la transacció a la pàgina d'AT&T. Els llocs per fer el pagament del servei són els següents:

• A Walmart.
• Les Farmàcies Benavides.
• A OXXO.
• La Menjar.
• Soriana.
• A Elektra.
• Chedraui.
• Les Farmàcies de l'Estalvi.
• A Extra.
• Cercle K.
• A 7 Eleven.

Si el client vol fer els abonaments AT&T per mitjà de l'aplicació de l'entitat bancària, cal notificar el serial de la referència i l'acord, són unes dades que es troben escrites a l'estat de saldo. El dipòsit es visualitzarà en un temps d'una hora, aproximadament.

Aquests són les entitats bancàries en les quals es pot fer el pagament del saldo d'AT&T:

• A Banorte.
• El BBVA.
• A CitiBanamex.
• Banc Azteca.
• Al Santander.
• Scotiabank.
• HSBC.

Important: Per als bancs CitiBanamex i l'entitat bancària Azteca són els dígits del número telefònic els que es fan servir i el dipòsit es fa de manera immediata.

El client compta també amb l'assistència telefònica, per on es pot realitzar el dipòsit del saldo deutor, per mitjà del cel·lular, trucant al número PAGAMENT (*7246), l'operador requereix el número de la targeta que pot ser de dèbit o de crèdit.

És imprescindible que el responsable de fer l'abonament sigui el propietari de la targeta, que disposi de prou diners per cobrir el pagament del deute, i es trobi amb vigència, d'aquesta manera no hi hagi cap inconvenient en fer la transacció.

Les agències d'AT&T compten amb el servei de pagament, similars als que tenen els caixers automàtics bancaris, on es poden fer els pagaments dels comptes que indica la consulta de saldo.

Quan es fa el pagament per aquest mitjà cal fer el següent:

• Digitalitzar la consulta de saldo d'AT&T i subministrar-ne el número de telèfon.
• Seleccionar la quantitat que es pagarà, la suma pot ser el total o el pagament mínim.
• El client ha de triar la manera de fer el pagament, pot ser per targeta de crèdit, dèbit o també amb diners en efectiu.
• Igual que es va dir anteriorment el pagament es mostra a l'historial de saldo immediatament.
• La companyia té moltes bondats per als clients i una és que es pot fer consultes del compte de diferents maneres, això fa que sigui més fàcil mantenir ordenat els abonaments i l'ús, fent-ho de manera responsable i ordenada.
• Només cal tenir tota la informació al moment de fer el pagament.

Com consultar les dades mòbils o megues d'AT&T?

Pot ser que la sol·licitud que vol fer el client no tingui a veure amb el seu estat de compte, sinó amb la quantitat de megues o dades que té per utilitzar al telèfon mòbil, és un tràmit que és fàcil de fer també i no es porta molt de temps a obtenir resposta.

Per fer-ho cal seguir els passos:

1. Ingressar al compte de “Mi AT&T".
2. Col·locar a la casella els deu dígits del número telefònic i la clau de seguretat per fer ingrés al compte.
3. Després cal triar al menú “Els meus consums">"Internet".
4. A la següent pantalla es mostrarà tota la informació que té a veure amb la quantitat de megues i quant de temps té de vigència.

Ja amb tots aquests passos, es fa la sol·licitud amb èxit. Com es pot observar, fer la petició de l'estat de compte com saber quants megues es té és molt fàcil i es fa a través de la tecnologia i instruments que es fan servir amb freqüència, que l'empresa posa a la disposició dels clients en qualsevol moment.

L'App de “Mi AT&T” és un programa que es troba fet amb totes les eines necessàries per satisfer les necessitats dels clients, i que serveix perquè coneguin detalladament tota la informació respecte a la línia telefònica, el paquet que s'està usant, el saldo, els megues i altres informacions.

Per això es recomana que quan utilitzeu els serveis de l'empresa AT&T es faci ús d'aquesta eina també.

La utilització del llistat d'opcions que té l'assistència de l'empresa és una manera senzilla de revisar el consum que es fa, és fàcil i no fa gaire temps. Per fer servir el servei de la trucada telefònica i sol·licitar informació es procedeix d'aquesta manera:

• Cal fer la trucada al número de telèfon *611.
• Quan prenen la trucada la màquina operadora dóna una sèrie d'opcions, cal seleccionar segons sigui la necessitat de l'usuari.
• En aquest cas lusuari està interessat a saber el saldo de la seva línia telefònica, llavors ha de triar el número tres (3).
• De seguida col·locant el número de telèfon que es vol saber el saldo, immediatament l'usuari tindrà la resposta de la seva comanda.
• És un servei que es troba a l'ordre dels usuaris cada dia i les vint-i-quatre hores.

La Portabilitat d'AT&T

Portabilitat és l'atribució que tenen tots els usuaris de mantenir la numeració telefònica quan es canvien de companyia telefònica.

Quan cal fer la portabilitat a l'empresa d'AT&T, cal seguir aquesta informació o entrar a la pàgina d'internet:

• Es pot fer mitjançant un missatge SMS al número 01 i fer la sol·licitud de la numeració d'Identificació de la Persona, el NIP de Portabilitat a AT&T.
• Quan ja l'usuari té el NIP de Portabilitat podeu visitar una sucursal on tinguin assistència al públic d'AT&T i lliurar el serial de la línia telefònica juntament amb el carnet d'identitat legal.
• Per presentar-se a les oficines d'aquesta empresa heu de portar qualsevol dels documents següents:
  • Passaport.
  • El carnet que és utilitzat per a les votacions, que no estigui vençut, aquest és emès per l'Institut Federal Electoral (IFE) o també pot ser lliurat per l'Institut Nacional Electoral (INE).
  • La credencial que demostra el permís per guiar automòbils.
• Per a les persones que no tenen coneixement de com fer per sol·licitar la seva Portabilitat, també es poden comunicar pels telèfons que tenen la central d'atenció al públic: 800 1010 288.
• La gestió de Portabilitat d'AT&T tindrà resposta en vint-i-quatre hores, només si tots els documents estan complets i actualitzats. Encara que, cal estar atent a aquestes limitants:

• • El tràmit s'ha de lliurar entre les onze (11:00) del matí fins a les cinc (5:00) de la tarda, de dilluns a divendres.
  • Quan la sol·licitud és rebuda després de les onze del matí es lliura el dia hàbil que el segueix.
  • El NIP que és la numeració d'identificació personal es conforma per quatre dígits. Regularment és indispensable per fer la gestió de transferència d'empresa de comunicació a la companyia AT&T.
• Si l'interessat no compta amb el número de NIP, pot sol·licitar-ho trucant al 051 a través de la línia que es farà la portació, té un temps de quinze dies hàbils.
• A l'impuls i bondats que es tenen amb la Portabilitat a aquesta empresa de telecomunicació, estan:
  • Els missatges per enviar són sense límits i es pot tenir comunicació per al Canadà, Mèxic i els Estats Units.
  • També compta amb lús de totes les xarxes socials.
  • Es pot fer comunicació amb la plataforma per Internet, anomenada “Mi AT&T".
• Compte per navegar amb un límit de 80 GB.
• Els missatges i els minuts són sense límits quan es tracta de la companyia AT&T.
• El servei de roaming al Canadà i els Estats Units no tenen cap cost, igual que els minuts, missatges, xarxes socials i els megues.
• L'empresa té un paquet anomenat “Pla AT&T Aconsegueix-ho”, és un llançament que es pot compartir l'internet de l'empresa amb la persona que es vulgui:
  • Es pot caracteritzar el pla.
  • S'ha de fer l'elecció de l'equip amb què es compartiran els megues.
  • Per cada línia que s'anexi l'empresa suma un Giga.
  • L'usuari pot seleccionar la quantitat de Giga que voleu utilitzar.
  • El nombre màxim per al benefici és de nou línies i es cancel·la per cadascuna la quantitat de $200 pesos.
  • El conjunt de Gigas es pot compartir amb amics i familiars.

Per fer el Canvi de TELCEL a AT&T

Per fer el traspàs del número de TELCEL a AT&T cal seguir les instruccions següents:

• Cal enviar un SMS al número 051 per sol·licitar el NIP.
• Quan l'usuari ja compta amb el NIP, cal entrar a la plataforma d'Internet, per a l'atenció al públic.
• Cal ensenyar el carnet didentificació legal.
• Cal tenir el número que se li farà la Portabilitat (es pot fer a diverses línies).
• El temps d'espera perquè es va fer el canvi és de vint-i-quatre hores.

Cal estar atent a diversos elements que poden anul·lar els casos següents:

Portabilitat de TELCEL a AT&T

• Cal tancar el compte de TELCEL, sense deixar pendents de pagament.
• Abans de cancel·lar la línia, es recomana fer el trasllat de línia a la nova empresa.

Portabilitat de Movistar a AT&T

Moltes vegades els trasllats de línies es deuen a la diferència de preu i la receptivitat. Cal visitar una agència d'AT&T i portar els següents recapts:

• La ubicació del lloc on viu el propietari de la línia, correu electrònic, i el carnet didentificació.
• El nom i cognom complet.
• El número amb què està compost el compte.

Nota: Cal saber que el NIP de Portabilitat caduca al cap de quinze dies i el temps per efectuar el canvi és d'una a tres hores.

Si es vol anul·lar la Portabilitat a AT&T, el titular s'ha d'adreçar a un centre d'atenció al públic de l'empresa de telecomunicacions i ensenyar un informe on estigui annexat les dades següents:

• Nom i cognom de lusuari titular del compte.
• Col·locar la data exacta.
• Tota la numeració que té la línia telefònica.
• Arguments necessaris per fer el trasllat del número:
• Si un usuari està usant el número sense permís.
• En cas que es requereixi una restitució.
• Quan no es requereix el canvi a AT&T.

És important que si s'anul·la la gestió sense acabar la Portabilitat sense transcórrer els quaranta dies seguits i pla de la línia és postpagament, tenen el deure de reposar la línia.

El titular ha de fer comunicació amb l'ens competent per posar la denúncia i cal avisar l'empresa de comunicació, quan s'ha perdut l'equip telefònic o ha estat furtat, cal que es faci la Portabilitat si autorització.

Articles que poden ser del vostre interès:

Veure un estat de compte targetes MasterCard

aprofita la atenció al client a Telecom

Reviseu la vostra Estat de Compte de Suauto a Mèxic