La cadena nord-americana de clubs de compra Costco ha fet un pas rellevant en la seva estratègia al mercat espanyol en posar en marxa el seu servei de venda en lĂnia amb lliuraments el mateix dia. A partir d'ara, els socis a Espanya poden fer la compra per Internet i rebre-la a casa en unes hores, un moviment que acosta el model del magatzem majorista al comerç electrĂ²nic de proximitat.
Aquesta estrena digital arriba de la mĂ de Instacart, plataforma tecnolĂ²gica especialitzada en repartiment d'alimentaciĂ³, que desembarca aixĂ per primer cop a Espanya i França. Amb aquesta aliança, Costco busca oferir mĂ©s flexibilitat als seus socis sense renunciar a la seva proposta habitual de preu, qualitat i servei en format club.
Com funciona la nova venda online de Costco a Espanya
El nou servei permet als socis de Costco fer les comandes a travĂ©s del portal especĂfic sameday.costco.es, enllaçat des de la web de la companyia a Espanya. Des d'aquesta pĂ gina, els clients poden triar productes d'alimentaciĂ³, llar i altres articles habituals del magatzem, completar la compra en lĂnia i rebre l'enviament directament a l'adreça que indiquin.
L'operativa Ă©s relativament senzilla: les comandes es tramiten a la prĂ²pia botiga fĂsica mĂ©s propera, on es realitza la preparaciĂ³ del carret, l'empaquetat i el lliurament posterior fins a la porta del client. L?objectiu Ă©s replicar l?experiència de compra al club, perĂ² sense necessitat de desplaçar-se fins al magatzem.
Segons han explicat les dues companyies, el servei neix amb la vocaciĂ³ d'oferir entrega el mateix dia, de manera que els socis puguin resoldre la compra setmanal o reposar productes bĂ sics en qĂ¼estiĂ³ dhores. Es tracta d'un model similar al que Costco i Instacart ja operen des de fa anys als Estats Units i al CanadĂ , adaptat ara al context europeu.
Un element rellevant Ă©s que els usuaris que utilitzin aquesta modalitat en lĂnia gaudiran de els mateixos preus que a la botiga, als quals se suma una tarifa de servei fixa per comanda. Aquest plantejament busca evitar sorpreses al tiquet final i mantenir una estructura de preus reconeixible per al soci habitual.
Abast del servei: ciutats espanyoles i expansiĂ³ europea
En la fase inicial, la venda online amb lliuraments el mateix dia cobreix totes les ubicacions de Costco a Espanya. AixĂ² inclou els magatzems situats a Bilbao, Madrid, Sevilla i Saragossa, des dels quals s'organitzaran les compres i els repartiments cap a les Ă rees d'influència de cada botiga.
En el cas de la Comunitat de Madrid, Costco compta amb centres a Las Rozas (carrer InnovaciĂ³ 19) ia Getafe (carrer AgustĂn de Betancourt 17), que actuaran com a punt de sortida de les comandes en lĂnia a la regiĂ³. D'aquesta manera, la companyia reforça la seva presència en una de les zones amb mĂ©s pes en comerç electrĂ²nic d'alimentaciĂ³.
La iniciativa no es limita al mercat espanyol: de forma paral·lela, Costco ha activat el mateix servei a França a travĂ©s de sameday.costco.fr. AllĂ , la cobertura inclou les ubicacions de l'Ă rea metropolitana de ParĂs i la ciutat de Mulhouse, replicant l'esquema d'operaciĂ³ basat als magatzems existents.
Tot aquest desplegament es recolza en la tecnologia Storefront Pro d'Instacart, la mateixa plataforma que ja impulsa els llocs de lliurament el mateix dia de Costco a Amèrica del Nord (sameday.costco.com i sameday.costco.ca). L'expansiĂ³ a Espanya i França suposa aprofitar una infraestructura ja provada perĂ² adaptada a les particularitats logĂstiques i regulatĂ²ries d'Europa.
Requisits, preus i condicions del servei per als socis
L'accĂ©s a aquesta nova modalitat de compra estĂ limitat als que ja sĂ³n membres de la cadena, ja que nomĂ©s els socis de Costco poden realitzar comandes a les webs de venda el mateix dia. És a dir, es mantĂ© el model de club de compra tambĂ© al canal en lĂnia, sense obertura al pĂºblic general.
Pel que fa a les condicions econĂ²miques i la facturaciĂ³ de Costco, les compres en lĂnia mantenen el mateix nivell de preus del magatzem, a la qual cosa se suma una tarifa de servei fixa per enviament. A la informaciĂ³ compartida per les companyies s'esmenta una comissiĂ³ plana per comanda i, en alguns canals, s'ha detallat una xifra de 15 euros per servei, juntament amb una comanda mĂnima de 35 euros. Aquests imports poden estar subjectes a ajustaments segons la polĂtica comercial i les condicions locals.
Els productes disponibles abasten tant bĂ sics d'alimentaciĂ³ com a articles essencials del dia a dia i altres productes que ja solen trobar-se als clubs fĂsics. El catĂ leg es va incorporant a la plataforma de Storefront Pro, permetent als socis navegar per categories i filtrar en funciĂ³ de les seves necessitats, de la mateixa manera que en altres supermercats en lĂnia.
La intenciĂ³ de Costco Ă©s que aquest canal no substitueixi l'experiència d'anar al magatzem, sinĂ³ que complent com a alternativa per als que no es poden desplaçar o prefereixen rebre la compra a casa. D'aquesta manera, s'amplia el ventall d'opcions per a perfils de client diferents, des de famĂlies que planifiquen grans compres fins a usuaris que necessiten reposar productes amb rapidesa.
El paper d'Instacart i la seva arribada al mercat espanyol
Instacart s'encarrega de la part tecnolĂ²gica i de bona part de la logĂstica del projecte, aportant-ne la plataforma Storefront Pro i les solucions de repartiment. Aquesta eina permet a retailers com Costco operar i escalar programes de comandes en lĂnia sense haver de construir tot el sistema des de zero.
A Amèrica del Nord, Instacart treballa amb mĂ©s de 1.800 cadenes d'alimentaciĂ³ i retailers, dĂ³na servei a gairebĂ© 100.000 botigues i permet a centenars de milers de repartidors obtenir ingressos preparant i lliurant compres. La seva especialitat Ă©s precisament integrar la venda digital amb les botigues fĂsiques, digitalitzant processos com ara la selecciĂ³ de productes, l'empaquetament o el compliment de comandes.
Amb l'acord amb Costco per a Espanya i França, la companyia inicia de manera efectiva la seva activitat en aquests dos paĂ¯sos europeus. Per garantir un funcionament ajustat a la normativa local, Instacart ha assenyalat que els seus models de logĂstica s'alineen amb les lleis i regulacions vigents a cada mercat, un aspecte especialment sensible a paĂ¯sos com Espanya, on l'anomenada gig economy ha estat objecte de diverses reformes regulatĂ²ries.
L'empresa tambĂ© destaca que, per oferir una experiència de servei de nivell similar a la d'Amèrica del Nord, s'estĂ associant amb empreses col·laboradores europees a cada paĂs. Aquestes companyies participen en la selecciĂ³ dels productes, l'empaquetament i el lliurament final al client, combinant la tecnologia Instacart amb operadors logĂstics locals.
Una aliança que reforça l'estratègia de Costco a Espanya
La relaciĂ³ entre Costco i Instacart no Ă©s nova: les dues companyies fa anys que col·laboren als Estats Units i al CanadĂ , on Instacart recolza els lliuraments des de nombroses ubicacions de la cadena i opera els llocs web de servei el mateix dia. El salt a Europa es concep com una extensiĂ³ natural de la col·laboraciĂ³.
Des de Costco, el vicepresident executiu de la DivisiĂ³ Internacional, Pierre Riel, ha subratllat que el nou servei de comandes i entregues en lĂnia ofereix als socis a Espanya i França una major flexibilitat com adquirir els productes. A parer seu, aquest canal no substitueix els serveis ja disponibles, sinĂ³ que se suma com una opciĂ³ addicional per accedir a l'assortiment.
Per la seva banda, el director executiu d'Instacart, Chris Rogers, ha remarcat que Costco ha estat un soci de confiança durant molts anys a Amèrica del Nord i que l'expansiĂ³ a Europa demostra la capacitat de la plataforma de comerç electrĂ²nic de la companyia per adaptar-se a nous mercats. La col·laboraciĂ³ amb Costco a Espanya i França es presenta com un pas mĂ©s dins la seva estratègia internacional.
En l'Ă mbit concret del mercat espanyol, Costco va tancar el seu exercici fiscal mĂ©s recent al voltant de 750.000 socis registrats, fet que suposa un creixement interanual proper al 15%. L'arribada de la venda en lĂnia pretĂ©n consolidar aquesta base i facilitar l'accĂ©s a l'assortiment als clients que, per distĂ ncia o altres motius, no tenen tan a mĂ un magatzem fĂsic.
En conjunt, l'aposta pel canal digital posiciona Costco de manera mĂ©s competitiva en un entorn on la compra online d'alimentaciĂ³ i productes de la llar s'ha normalitzat. Pel consumidor, la principal novetat Ă©s poder combinar la lĂ²gica de compra a gran volum tĂpica de la cadena amb la comoditat del repartiment a domicili, una cosa cada cop mĂ©s valorada en el dia a dia.
Amb aquest llançament, Costco introdueix de forma decidida la venda en lĂnia amb entrega el mateix dia a Espanya, recolzant-se en la tecnologia i experiència logĂstica d'Instacart per operar des dels seus magatzems de Bilbao, Madrid, Sevilla i Saragossa, mantenir els preus de botiga i oferir als seus socis una alternativa addicional per omplir el rebost sense sortir de casa.
