Dins de les plataformes de streaming que s'utilitzen més sovint, Netflix n'és una. Tot i això, hi ha vegades que les despeses es disparen i hem de cancel·lar subscripcions, o bé ja no ens interessa el que tenen. Saps en aquests casos com donar de baixa Netflix?
Ja sigui que t'hagis cansat de la plataforma i les seves pujades i canvis de condicions, o bé que vulguis estalviar a final de mes, et donarem tots els passos per donar-te de baixa a Netflix. Hi anem?
Fàcil donar-se d'alta… i baixa?
En aquest cas parlarem per la nostra experiència. Ens vam donar un mes d'alta. I al següent ens vam donar de baixa.
L'alta va ser ràpida, si bé has de posar les teves dades i completar algun formulari, però en qüestió de cinc minuts ho tens fet i comences a gaudir de la plataforma i de tot el que et dóna.
Ara bé, i la baixa? Doncs és igual de ràpida. La veritat és que no passa igual que amb les companyies dassegurances, telèfon, etc. que quan veuen que demanes la baixa et criden diverses vegades per oferir-te diferents ofertes amb l'objectiu que et quedis. A Netflix no és així. Simplement cancel·les, dónes el motiu i es va acabar.
Però, com fer-ho? T'ho expliquem.
Com donar de baixa Netflix
Donar de baixa Netflix és força fàcil de fer. Bàsicament, els passos que has de fer són els següents:
- Fica't a Netflix i vés al teu compte (la icona que representa el teu perfil).
- Aquí, veuràs el primer «Subscripció i facturació» i just a sota veuràs un botó que posa «Cancel·lar subscripció».
- Si li dónes, et dirà quan es farà efectiva la cancel·lació (això és perquè si has pagat més dies i et dónes abans de baixa, respectaran fins al dia que hagis pagat). A més, t'avisen que si trigues menys de 10 mesos a tornar mantindran els perfils, favorits i totes les dades del teu compte.
- Segueix les instruccions a la pantalla i confirmaràs la baixa. De fet, t'enviaran un correu electrònic perquè realment es confirmi que t'has donat efectivament de baixa.
I llest, ja tindràs cancel·lat Netflix.
Què passa després de cancel·lar?
Donar de baixa Netflix, com has vist, no és una cosa tediosa, però has de ser conscient que, a partir d'aquell moment, poden passar dues situacions:
- Que ja no puguis veure Netflix: això passa quan el dia que cancel·les és el mateix dia que has de renovar Netflix per un altre mes. En aquest cas, arribarà un moment del dia en què ja no et deixin accedir a Netflix, o si ho fas sigui perquè et subscriguis de nou.
- Que segueixis veient-ho: no vol dir que hagis fet malament la baixa. Et posem un exemple; imagina que has de pagar Netflix el 28 dabril. Però et dónes de baixa el 10. Com tu has pagat pel mes complet, Netflix t'avisa que, fins al 28 d'abril, tindràs accés (ho facis servir o no) perquè ja està pagat el mes (i no et van tornar la diferència).
En tots dos casos, és possible que t'enviïn també alguns correus electrònics perquè canviïs d'opinió quant a la teva baixa. Però no esperis que et enviïn ofertes especials per «repescar-te», perquè no ho faran.
I si me'n penedeixo i no vull donar de baixa Netflix?
Quan cancel·les Netflix, aquesta decisió no és una cosa que no puguis revertir. Dit d'una altra manera, et pots penedir i tornar a seguir amb la subscripció. En aquest cas, hi ha algunes opcions disponibles per fer-ho. Per exemple:
- Accedir al compte abans que caduqui: Imagina't que tens el compte i has canviat d'opinió. Si encara no s'ha cancel·lat pots entrar al teu compte i tornar-lo a reactivar. Així, Netflix sabrà que et pot tornar a cobrar per un altre mes.
- Crear un nou compte amb la mateixa adreça de correu electrònic: Si has cancel·lat el teu compte, i no has demanat que eliminin tot allò relatiu al teu perfil, podràs tornar a entrar usant aquesta adreça de correu. Això sí, si han passat més de 10 mesos, llavors no tindràs aquesta opció perquè l'eliminen. I hauràs de començar de zero.
- Contactar al servei al client de Netflix: Si tens problemes per recuperar el compte, i necessites ajuda, sempre els pots escriure al servei al client perquè t'ajudin.
Tal com hem dit abans, l'historial de visualització i les configuracions del compte s'eliminen després de 10 mesos. Això vol dir que, si et tornes a donar d'alta després de 10 mesos, la informació del compte s'haurà perdut permanentment i hauràs de començar des de zero.
Com evitar càrrecs no desitjats després de donar de baixa Netflix
Quan hagis donat de baixa Netflix, has d'assegurar-te que no et cobraran per un mes encara que tu no ho vulguis. No és normal, però de vegades passa, així que, per evitar càrrecs no desitjats, et recomanem que facis el següent:
- Pagar qualsevol factura pendent: Si bé això no sol passar en el cas de Netflix, perquè solen cobrar abans que es gaudeixi el mes, es pot donar el cas que et des de baixa el dia 1 i el pagament t'ho passin el 2. Això és perquè de vegades , sobretot amb les targetes del banc, no es fa immediat el pagament, sinó uns dies després.
- Cancel·lar qualsevol pla de subscripció addicional: si tens plans addicionals (per exemple, tenir subscriptors de fora de casa), has de cancel·lar-lo fins i tot abans de cancel·lar la subscripció. Si bé no tenim informació de si aquests es mantindrien, és millor primer cancel·lar aquests que són específics i després fer-ho de manera general amb el compte.
- Eliminar la informació de facturació del compte: Després de cancel·lar la subscripció, com a mesura preventiva, es recomana treure la informació de facturació. Això sí, no sempre ens permetran això. Per exemple, en el cas de Netflix per eliminar el mètode de pagament abans cal col·locar-ne un altre. Per això no podrem fer res en aquest cas.
- Verificar que la subscripció s'ha cancel·lat correctament: Això és fàcil de veure ja que, si entres al teu compte, et sortirà la data fins quan estarà activa i un botó per reactivar si has canviat d'opinió.
Donar de baixa Netflix no és problemàtic. Ho has fet mai?