Factures a AliExpress: com es poden demanar

Segur que més d'una vegada has comprat a AliExpress. Potser han estat coses particulars, per a tu. Però altres pot ser que siguin per a l'empresa, detalls, o tecnologia que et resultava més barata. I t'has preguntat per les factures a AliExpress. És possible aconseguir-ne una?

Si ara mateix t'acabes de donar compte d'aquest detall i vols saber si efectivament es pot demanar una factura a AliExpress, a continuació t'ho desvetllem.

Factures a AliExpress, es poden demanar?

Quan es compra a un altre país, un dels problemes més habituals és la legislació que tenen. De vegades, l'IVA és una cosa que no sempre s'aplica a certs països i, si no et serveix per desgravar, no li donaràs més importància, però quan sí que ho necessites, saber si AliExpress t'envia factura es pot convertir en l'empenta que necessites per ficar aquests productes que compres com a despeses.

Des de l'1 de juliol de 2021, totes les compres que es realitzen a AliExpress porten IVA, independent que compris a botigues europees o xineses. Això és una mica regulat per la Unió Europea però un error que es comet és pensar que això implica que tot portarà el 21%. En realitat, et pots trobar productes al 4% o al 10%.

Ara bé, també heu de saber que és AliExpress la que s'encarrega de sumar l'IVA quan els productes que es compren són de menys de 150 euros. Però quan se supera aquesta xifra, els que s'encarreguen de cobrar l'IVA són les duanes a través dels aranzels. I com es paga? Doncs mitjançant un mètode que s'ha creat per poder pagar-lo en una finestreta única (també en línia) on aquesta persona ha de fer l'ingrés de l'IVA per poder rebre'l.

Com demanar les factures a AliExpress

En base a allò que t'hem explicat, t'hauràs adonat que hi ha dues situacions diferents, una en què el que compris no superi els 150 euros, i una altra en què sí. I cadascuna pot ser diferent. T'ho expliquem.

Comandes de menys de 150 euros

Si has fet comandes a AliExpress de menys de 150 euros has de saber que l'IVA ho pagues de manera automàtica i es reflectirà a la teva comanda. De fet, just a sota del preu t'apareixerà la frase «IVA inclòs a la teva comanda».

Així que només heu de descarregar la factura. I com? Ves a Les meves comandes. Si prems sobre la comanda concreta que has fet, a la part superior us apareixeran diversos botons com pot ser «Escriure un comentari», «Afegir a la cistella», «Rastrejar comanda» o, aquest darrer el que ens interessa, «Descarregar factura».

Abans calia demanar-li al venedor que ens enviés la factura, però ara és molt més ràpid i directe ja que la factura haurà d'aparèixer en aquest botó i es descarregarà al teu ordinador quan hi prems.

En el cas del mòbil, si bé els passos són els mateixos, quan dónes al botó de descarregar factura et demanarà un correu electrònic per enviar-te-la, és a dir, no te la deixa descarregar al mòbil.

Comandes de més de 150 euros

Si el que has demanat a AliExpress és superior a 150 euros, aleshores la factura hauràs de demanar tu mateix al venedor. Això sí, aquí pots trobar-te amb dos casos: que vingui amb l'IVA inclòs, cosa que implica que no hauràs de pagar els tràmits duaners; o que no vingui amb aquest IVA, per tant hauràs d'esperar a la duana per saber l'import a ingressar (i on).

Factures a AliExpress Plaza

Com saps, una de les seccions d'AliExpress és AliExpress Plaza, un lloc on fer compres ràpides i moltes enviades des d'Espanya mateix (d'aquí la rapidesa).

Quan fas una comanda a AliExpress Plaza, la factura estarà disponible tan aviat com hagin confirmat el pagament. De fet la veuràs a la secció de Comandes, en aquest cas sense necessitat de ficar-te als detalls de la comanda perquè sortirà just entre els botons d'opcions que et dóna.

Si la vols descarregar amb el mòbil et passarà igual que abans, és a dir, pots sol·licitar-la donant-li al botó, però no es descarregarà automàticament al mòbil sinó que et demanarà el correu electrònic per enviar-la (i des d'aquí sí que podràs descarregar-la al teu mòbil).

Problemes habituals amb les factures d'AliExpress

Si bé el procés que t'hem explicat és el més senzill i el que hauria de regir totes les transaccions que es facin a AliExpress, de vegades hi pot haver problemes.

Per això, t'aclarirem alguns dels més habituals:

No apareix la factura

En cas que hagis fet una comanda a AliExpress i no t'aparegui per descarregar la factura, pot ser degut a que la teva comanda és superior a 150 euros (per això hauràs de demanar la factura al venedor), o bé que aquest no té habilitada la funció de descarregar la factura.

Sigui com sigui, hauràs de posar-te en contacte amb ell perquè t'ho enviï o per avisar del problema i trobar junts una solució.

El venedor no envia la factura

Un altre dels problemes que et pots trobar és més habitual del que creus: el que no t'enviïn la factura. O que el que t'enviïn sigui un tiquet i no una factura com a tal.

Primer, no t'alteris. Tingues en compte que a la Xina les normes són diferents i no tots el coneixen o estan obligats a facturar. Per això, si fas una compra important (en quant a que serà d'import elevat), o bé és per declarar-ho com a despeses, abans de fer la comanda convindria que li enviessis un missatge al venedor preguntant-li directament si ens pot fer una factura i si aquesta anirà amb IVA o sense. Recorda que no tenen perquè posar-ho, ja que d'això s'encarregarien en duanes.

Una altra de les preguntes que li has de fer és quant de temps trigaria a enviar-te la factura, per saber quan la rebràs en cas que la sol·licitis.

M'han cobrat l'IVA dues vegades

Aquí tenim un altre problema habitual. I és que, malgrat tenir una factura amb IVA, resulta que la duana t'obliga a tornar a pagar per l'IVA, cosa que implica pagar dues vegades, quan en realitat no s'hauria de fer.

Ara bé, a Correus (que és l'organisme que s'encarrega de cobrar això per poder donar-te la comanda) no hi pot fer res. Hauràs de pagar-ho però, immediatament després, t'has de posar en contacte amb AliExpress i mostrar la factura amb IVA que tenies així com la documentació que et donin a AliExpress per haver pagat la recaptació d'impostos. Això ho pots fer parlant directament amb un agent però, si prefereixes anar més de pressa, posa al xat TCA. Són les sigles de Tax Charged Again i això us permetrà adjuntar els documents.

En un termini de 48 hores us han de respondre per correu electrònic.

Et queda clar ara el tema de les factures a AliExpress?