Si ets dels que acostuma a treballar amb Gmail, segur que ho tens obert tot el temps, ja sigui a l'ordinador o al mòbil. No obstant això, et pots trobar alguna vegada que Gmail no funciona.
Què fer en aquests casos? És problema teu o d'ells? Quines solucions es poden fer? A continuació et parlem del que pots fer i de les diferents solucions que es recomanen per arreglar-ho.
Consulta el tauler de control d'estat
Potser no ho saps, però a Google hi ha un panell d'informació sobre el rendiment dels diferents serveis: Drive, Gmail, etc. Aquest lloc us dóna informació sobre l'estat d'aquests serveis.
És a dir, et diu si estan operant sense problemes, si tens incidències o si no funcionen. Així que una de les solucions més fiables que pots revisar és veure aquest panell.
Si el botó surt en taronja o vermell indica que el servei té problemes i l'única cosa que tens (i que pots) fer és esperar fins que ho solucionin.
Dit altrament, el problema no és teu. I tampoc no pots fer res per accelerar i que funcioni de nou.
Tens connexió a Internet
Un altre motiu pel qual Gmail no funciona pot ser perquè no tens connexió a Internet, o bé aquesta és molt dolenta i no pots actualitzar el correu. Ara bé, aquí difereix una mica el mòbil i lordinador.
En el cas de l'ordinador, quan no es pot actualitzar et surt una petita barreta on t'avisa que hi ha un error i et diu quan intentarà actualitzar-se de nou.
Al mòbil directament no et surt. De fet et sortiran tots els missatges, però poques vegades apareixerà algun missatge que no pot actualitzar. Així, si només controles Gmail amb el mòbil pensaràs que ningú no t'ha enviat correus (i quan es restableixi Internet et poden arribar tots de cop).
La solució és fàcil: comprovar si el teu router té Internet (en el cas de l'ordinador i del mòbil si el tens per WiFi), i mirar si tens dades al telèfon i que estiguin actius perquè segueixis connectat.
No puc utilitzar Gmail al mòbil
Un altre problema que et pots trobar amb Gmail és que et doni problemes al mòbil. Per exemple, que no us deixi entrar a l'app, que no us deixi enviar missatges, o rebre'ls. Fins i tot que es tanqui la sessió.
Habitualment passa quan hi ha una actualització de Gmail i no s'ha fet bé. Si això passa, hi ha dues solucions: Intentar tornar a actualitzar (i tornar a una versió anterior), o bé desinstal·lar-la i tornar-la a instal·lar. Això sí, tingueu en compte que és possible que hàgiu de tornar a configurar ia ficar els comptes de Gmail que tinguis (i si són moltes et portarà un temps).
Tot i això, si et dóna molts problemes aquesta última solució és la millor, perquè així «neteges» el mòbil amb els arxius de Gmail i el tornes a posar de noves.
Reinicia mòbil i ordinador
Pot semblar una ximpleria, però passa, i més sovint del que creus. I és que quan reinicies s'allibera memòria RAM i també es tanquen tots els processos, inclosos alguns que poguessin estar interrompent el servei de Gmail i fent que no funcioni.
Si un cop reiniciat segueixes amb el problema, vol dir que és una altra cosa. Això sí, et recomanaríem que, si amb un reinici no s'arregla, proves d'apagar, deixar un minut i aleshores encendre. Perquè de vegades necessita una mica més de temps per aturar tots els processos.
Reinicieu el navegador
Et exposarem un cas concret. Ens passa amb un ordinador amb Linux i amb Mozilla Firefox. Quan l'ordinador rep una actualització d'aquest navegador i la posem, si el navegador és obert amb diverses pestanyes, essent una Gmail, ens trobem que no funciona perquè l'actualització impedeix que es pugui connectar bé a Internet.
En general, t'adones d'això quan intentes obrir una pestanya nova i et salta l'avís que tanquis perquè s'acabi d'actualitzar. Però si no l'obres, arribarà un moment en què el correu et saltarà amb l'avís que no té Internet. En realitat no és així, només que necessita que reiniciïs el navegador perquè tot estigui bé.
En el cas de Chrome no sol passar. Però com veus, un dels motius pels quals Gmail no funciona pot ser aquest.
Esborra galetes i memòria cau
Continuem amb el problema que Gmail no funciona. I una altra de les solucions que es recomanen, sobretot quan el problema té a veure amb entrar al compte, o perquè hi hagi problemes en treballar-hi, és esborrar cookies i memòria cau.
Això sí, tingues en compte que això esborrarà tot, fins i tot el que automàticament es posin les contrasenyes.
Seguiràs tenint-les, sí, però hauràs d'indicar-li quina és la que has de fer servir a cada lloc.
Moltes vegades això soluciona el problema, sempre que tingueu a veure amb alguna actualització o problema del servei de Gmail.
Error temporal 502
Això és una cosa que et pots trobar al teu compte de Gmail. Entrar i, de sobte, que surti una pantalla amb un error 502.
Aquest error es produeix quan hi ha hagut un problema entre la connexió dun extrem a un altre. És a dir, que hi ha un problema al servidor intermediari, el proxy o gateway.
En altres paraules, el teu compte en aquest moment està fora de servei i no és culpa teva.
L'única solució per a això és que li donis temps perquè s'arregli. No en podràs fer més. El més segur és que, passats uns minuts, puguis entrar sense cap problema al compte.
Com veus, que Gmail no funciona pot ser habitual. No passa sempre, però es pot donar. I quan necessites el correu per treballar aquesta situació arriba a ser estressant. Per això, conèixer possibles solucions us ajudarà a provar sort per arreglar-ho. T'ha passat mai?