Internet evoluciona constantment amb els nous estàndards de la tecnologia moderna, amb això els llocs web també van deixar de ser només informatius i un mitjà de comunicació per als visitants, avui en dia per a les empreses i els seus usuaris finals són el canal idoni per als negocis en línia. És en aquest sentit que els formularis en línia formen part d'aquest adveniment tecnològic, el disseny i la seva funcionalitat determinen l'èxit d'un lloc web, facilitant l'experiència d'usuari que és el que es pretén.
Pel que fa a la facilitat actual amb la que es poden fer formularis en línia de Typeform, Aquests contribueixen precisament a millorar la interacció digital per a l'intercanvi d'informació. Quan parlem de formularis per descomptat ens referim a més a formularis de contacte, enquestes, valoracions, qüestionaris, cistells de compres, concursos, tests, registres, entre d'altres més.
Recordem que un formulari en línia, és una de les millors maneres, sinó la millor, per obtenir informació dels possibles clients, i poder així de manera indirecta establir una relació amb ells. Novament fem èmfasi en l'experiència d'usuari, ja que és important esmentar que el temps que l'usuari va invertir en portar un formulari, ha d'estar estretament relacionat amb el temps dedicat a perfeccionar la seva experiència.
En el personal, he vist a molts llocs web de negocis en línia ignorar aquest factor clau, presentant per a l'usuari uns formularis complexos i frustrants que li causen una experiència negativa, perdent així possibles clients. A continuació alguns consells bàsics per crear un bon formulari en línia.
Recomanacions per millorar un formulari online
- Mantenir la simplicitat, sol·licitar únicament la informació necessària.
- Ordenar els camps de l'formulari d'acord a la seva importància.
- Oferir exemples dels camps de text sol·licitats.
- Utilitzar missatges clars d'error.
- Ressaltar els camps obligatoris.
- Oferir diferents idiomes per al formulari.
- Oferir ajuda, no tots els usuaris poden intuir com omplir un formulari.
- Informar l'usuari sobre què passarà amb la informació sol·licitada.
- Indicar els passos que s'han de seguir per a omplir el formulari.
- Donar un missatge clar després que l'usuari hagi enviat la informació.
- Sempre que sigui possible informar sobre l'ompliment del formulari amb una combinació de colors, per exemple verd quan la informació sigui correcta i vermella per a qualsevol informació errònia o incompleta.
És clar, simple i fiable. En resum així és com hauria de ser l'ompliment d'un formulari web, recordem que aquests tenen la capacitat d'establir comunicació, per tant aquesta no hauria de representar cap esforç tant per al visitant com per al propietari