Per aconseguir comprendre el que significa el màrqueting sensorial, És imperiós comprendre primerament el significat de màrqueting. En aquest article t'ensenyarem tot el que has de saber.
Avantatges de l'món sensorial
Màrqueting sensorial: significat de Màrqueting
L'origen d'el terme «màrqueting» es remunta a mercare (llatí), entrellaçada totalment a l'activitat de mercadejar i vendre. Implica el procés de recerca, innovació i valorització comercial a allò que té com a fi, complir amb les expectatives humanes i socials.
El màrqueting és una activitat que s'ocupa d'indagar i analitzar l'accionar d'una àrea i de les demandes dels usuaris. La seva finalitat és dissenyar estratègies per captar potencials clients.
És també acceptable com a significat de màrqueting: un projecte o xarxa global de processos enllaçats amb l'àrea comercial. S'ocupa d'estratègies, promocions i generació de productes o serveis que contribueixin a satisfer les demandes de clients específics.
No gaire lluny d'aquest significat, també podria considerar-se aquest que fa referència a un procés intern de les empreses: Activitat a través de la qual es idea plans per incrementar i satisfer la necessitat de productes i serveis.
El màrqueting actual se centra en les necessitats, demandes i requeriments de el client potencial. Alguns entesos del tema, creuen que el màrqueting és un art, ja que no es tracta de saber vendre; es tracta és de comprendre a l'usuari i oferir-li el que busca en el moment correcte.
No són simples tècniques de màrqueting, Sobre la qual cosa es pot entendre més ingressant en aquest enllaç, sinó com una filosofia o manera de treballar per influir en les persones.
Línia de temps de l'Màrqueting
Alguns coneixedors de la matèria sostenen que els inicis de l'màrqueting es remunten a l'any 1450, quan Johannes Gutenberg va idear la primera màquina d'impressió. Donant inici a la Revolució Impresa.
De 1730 a 1839 sorgirien les primeres revistes i diaris, començarien a publicar impressions amb anuncis publicitaris. S'aconseguiria la popularització dels pòsters als carrers i outdoors, per donar inici a l'era dels enormes anuncis publicitaris.
Entre els anys 1920 i 1949 seria l'era d'or de la ràdio, la televisió i fins i tot els telèfons, per a diversos tipus de publicitat i grans anuncis amb aquesta finalitat.
De de l'any 1950 a 1972, els televisors van robar protagonisme i van adquirir la major rellevància, per ser la principal forma de fer anuncis publicitaris. Veu la llum la Pràctica de l'administració de Drucker, però també sorgeix l'anomenat pare de l'màrqueting, Theodore Levitt.
Es consolida la definició de màrqueting, vigent fins a l'actualitat, la qual s'indica que: "És un procés social on les persones adquireixen una cosa que desitgen, a través de la negociació de productes i serveis".
El màrqueting es posiciona com una cosa obligatori per a les empreses, incloent-hi a altres organismes i organitzacions nacionals i internacionals.
Entre els anys 70 i 90, començaria l'era digital, exposant el seu poder per vendre productes i evolucionar en la matèria. Els televisors i els primers mòbils van passar a ser els millors canals de publicitat.
Va sorgir del senyor Levinson el concepte de «màrqueting de guerrilla». La personalització de marca es va tornar indispensable i el màrqueting es va enfocar en la societat, apuntant a millors accions i causes socials.
De 1995 a 1997 donaríem la benvinguda a motor de cerca Màrqueting, que va donar va iniciar als primer motors de cerca, mitjançant els quals els usuaris trobaven informació sobre productes i serveis que necessitaven. En només 2 anys hi va haver un creixement de 54 milions d'usuaris dels motors de cerca en el món.
De l'any 1998 a l'any 2002, gràcies a el boom de la tecnologia, Internet, els telèfons intel·ligents i el correu electrònic, el món de l'màrqueting canviaria exponencialment.
Sorgeixen Google i MSN, però a més inicien la seva era els blocs i en 1 any, més de 50 milions havien estat creats. Des del 2000, el mòbil, l'Internet, la viralització, l'e-commerce i les xarxes socials, van ajudar a canviar les formes de fer mercadeig i comunicació.
Entre 2003 a 2004, arriben les xarxes socials més influents de la nostra era: LinkedIn, Facebook i Twitter.
2010 és el moment de l'email màrqueting, es consolida i guanya força perquè és la millor manera, fins al moment, per evitar els spams. Arriba la transformació digital i consolida el màrqueting de diversos tipus com el Inbound màrqueting o el màrqueting de relacions.
L'evolució de l'Màrqueting
Com tot en la vida, les situacions no es prolonguen eternament i això no podia ser diferent en l'àrea de l'mercadeig. Van arribar els canvis necessaris i altres forçosos, alguns en diuen evolució i és inevitable.
Les qüestions polítiques, socials i fins culturals, interfereixen en els hàbits de consum i en la mentalitat de les poblacions. El canvi de generacions també fa la seva feina i això imposa noves i millors estratègies d'actuació en els mercats.
Resulta determinant llavors, entendre que els productes i serveis també tenen un cicle de vida i d'allí l'atenció que demani el màrqueting.
Mateix que té com a elements destacats, aprofitar-se de les oportunitats que va oferint al mercat de forma canviant i amb una dinàmica interessant.
El procés de durada d'un producte s'orienti així, es genera la demanda, els comerciants busquen cobrir-la amb millors elements, succeeix l'auge en el mercat, les persones indaguen i si troben, compren.
Si bé l'evolució s'aplica en tots els contextos, hi ha coses que no canvien en el fons, potser només en la forma. Aquest és el cas de mercat, aquest sempre hi és, és la forma com abordar-el que canvia i és allà a on entra el màrqueting, per fer-ho d'aquesta manera que el mercat ho necessita.
Alguns tipus de Màrqueting que existeixen
A més de l'màrqueting sensorial, hi ha una altra sèrie de tècniques i estratègies de màrqueting que es pot implementar per millorar el reconeixement d'una empresa.
Màrqueting directe i Màrqueting indirecte
El primer fa servir informació precisa de el públic que busca, ia través dels mitjans clàssics (telèfon, email, SMS i altres mitjans de missatgeria instantània) es proposen productes i serveis.
El segon, utilitza eines més genèriques com pel·lícules, novel·les, jocs i altres espais per a introduir la seva publicitat.
màrqueting social
Aquest el fan servir les grans empreses a través de el patrocini d'esdeveniments culturals, causes socials i situacions que criden a la responsabilitat social.
Enllacen amb la causa la seva imatge i els seus productes o serveis, per mostrar-se sensibles a situacions de dificultat, generant una imatge positiva de la marca.
màrqueting interactiu
Sol implicar el lliurament de premis i compensacions als participants. Aquest s'ha desenvolupat exponencialment a través de la modalitat en línia, permetent que la interactivitat es manifesti de moltes més formes, en temps real o no.
Màrqueting de contingut
Es tracta d'un model de màrqueting que ha guanyat una rellevància inusitada en els últims temps. Educar els consumidors resulta ser una estratègia inavaluable.
Màrqueting de producte
També conegut com a Product Màrqueting, té com a finalitat la fidelització entre els productes i serveis amb els usuaris. Busca trobar consumidors correctes per a productes específics (a través d'l'anàlisi dels clients potencials.).
Màrqueting de Relacions
Aquest tipus a l'sembla té els seus orígens en la dècada dels vuitanta i fa referència a les relacions per atraure i mantenir els clients. Uns elements amb un paper destacat en aquest tipus de màrqueting, són la promesa i l'intercanvi mutu, és una nova forma de negociar entre interessats en una àrea.
També denominat Màrqueting Relacional, se centra en conservar i mantenir les relacions entre els integrants d'aquestes. Basat en les connexions interactives, personalitzades i importants, mentre perduri la relació.
El Màrqueting Sensorial En què consisteix?
Una definició d'aquest tipus de màrqueting que resulti fàcil de manejar i comprendre, podria ser que es tracta d'aquell que es basa en accions emocionals i conductuals de l'individu, que són ideals per a la venda de productes i serveis.
És a dir, aquelles accions que en el marc de la venda i projecció de les empreses, generen en el consumidor o usuari, emocions i experiències positives que associa a la vista, l'olfacte, el gust, l'oïda i el tacte amb la marca.
Recorre a un o més dels sentits de l'consumidor per seduir i atreure cap al producte i servei perquè es converteixi en client.
Objectius
-Atraer potencials clients: Segurament és un dels objectius més importants, ja que si no és atret cap a la marca, només resultarà. Aquí s'aplica que s'aconsegueixi a través de qualsevol dels 5 sentits o tots, de ser necessari.
-Fidelización de el client: Quan un client és atret cap a una marca perquè relaciona aquesta amb una identitat visual o amb una olor o so, neix la fidelitat. Això a més implica la humanització de la marca, perquè estableix entre el client i la marca una sensació, un sentiment, fins i tot una experiència que els fa propers.
-Brindar una experiència especial. El màrqueting sensorial busca fer de la compra d'un producte o servei, un procés agradable, fins i tot important per al client o usuari.
També hi subcategories de el Màrqueting Sensorial, depenent de el sentit objectiu o que es vulgui explorar en el consumidor.
1.- Màrqueting visual
Sense cap dubte es tracta del més usat en el mercat en qualsevol dels seus sectors, perquè és el més efectiu. A través de la vista s'aconsegueixen la gran majoria dels èxits en la vida en general, en el Màrqueting no podria ser diferent.
Estudis científics d'altíssima credibilitat s'indiquen, que el cervell humà processa les imatges 60 mil vegades més ràpid que els textos. Així doncs, quan un client s'observa una imatge que li agrada i la relaciona amb una marca, això no canviés mai més.
El màrqueting visual representa el tipus de Màrqueting Sensorial, més comú. De forma tradicional o mitjançant la via digital en línia, la part visual és determinant per captar potencials clients i mantenir fidels a les marques, a través d'imatges creades per satisfer les seves necessitats.
Un exemple: El contingut visual d'una botiga en línia ha d'expressar de manera clara el que ofereix. Amb les imatges que es busca la interacció amb el visitant, aquest ha de sentir que aquest producte que està veient satisfà una necessitat.
A l'hora de triar una imatge, s'ha de tenir clar el missatge que es mana amb aquesta. Ha de considerar-se de manera pertinent la coherència entre el contingut visual i textual.
2.- Màrqueting olfactiu
Encara que sí, aquest màrqueting entra en conflicte amb el màrqueting digital, segueix tenint un mercat en el qual utilitzar-lo i aprofitar-a el màxim. El més important és ser creatius i trobar aquest punt que atregui el client, diferenciant-se de la competència.
La inversió de les marques en aquest context resultarà determinant. Per exemple, una estratègia de màrqueting olfactiu ha de ser fer memorable la primera experiència de client amb la marca, enviar mostres als potencials clients a canvi d'un "m'agrada" o un correu electrònic, podria resultar.
Exemple: Una de les marques que millor ha implementat una estratègia d'aquest tipus de màrqueting és Starbucks. Es tracta d'una marca que ven cafè, però el ven a més com una experiència memorable i els seus aliats són les sensacions i les emocions.
Només la paraula cafè, porta a l'paladar de tothom el gust, però a més, l'olor. Imaginin aquesta olor a l'ingressar a una de les botigues de la famosa signatura, el qual, fins i tot fora de el local, perdura en la psique de la persona.
3.- Màrqueting sonor o auditiu (inclou l'audiovisual)
Relacionar un so amb un producte o servei no és una cosa nova. Tampoc és equivocat, el so pot tenir un paper important a l'hora de buscar crear la relació consumidor - marca.
La música, fonamentalment, és un idioma i aquest no té generació. Totes les persones que utilitzen auriculars arreu i moment, són potencials clients.
En una era digital aclaparada pel visual, semblés que només importa allò que passa pels ulls. Però la veritat és que no és així, la música i els sons juguen un paper fonamental en el màrqueting.
També anomenat Audio Màrqueting o Audiobranding, sobre la base que la música genera diferents emocions en les persones, ha cobrat un valor en el màrqueting.
Els diferents sons i melodies en general, tant per cultura com per alguna cosa intrínsec de la música, tendeixen a influir en els diferents estats d'ànim de les persones. Per això, en el valor que poden agregar-se a una campanya de màrqueting sensorial.
4.- Màrqueting gustatiu
Certament aquesta subcategoria de màrqueting sensorial és perfecta per a un determinat tipus de marques o empreses, les invitacions a una provar o obtenir mostres gratis, són gairebé infal·libles.
Si bé és cert, es pot basar en una combinació de màrqueting (visual i gustatiu), relacionar una imatge amb un sabor, és molt eficaç. Un cop consolidada la fidelitat de client, quan aquest necessiti determinat producte que el relaciona amb un gust o alguna cosa que va provar, el relaciona automàticament a aquesta marca.
Un exemple clàssic d'aquest tipus de màrqueting, és el que fa la Coca-Cola. Durant anys té milions de marques tractant de copiar el seu sabor i cap ho ha aconseguit.
Tinguem present que el gust crea records, els quals perduren en el temps i d'això s'aprofiten algunes marques. És el cas de la Coca-Cola, ni tan sols han d'oferir mostres per provar el seu producte.
És natural pensar que totes les persones al món han provat la Coca-Cola i per això, la recorden amb només veure una foto i imaginen prendre-la a l'hora de veure un imatge.
Però en el cas d'un altre tipus de productes i / o serveis, quan no són tan coneguts com la referida marca, han d'establir estratègies combinades, per fer una campanya eficaç d'algun producte que impliqui gust o provar alguna cosa.
5.- Màrqueting de el tacte
Aquest màrqueting segurament en condicions normals, comptant amb professionals d'alt nivell, aconsegueix crear campanyes molt satisfactòries. Anar a una botiga físicament i accedir a l'producte o servei, crida a utilitzar el tacte.
L'anterior semblés una mica més difícil en relació a el màrqueting digital. No obstant això, aquí juga un paper important la creativitat i la combinació amb el màrqueting visual, amb la qual cosa es pot aconseguir la captació de clients donada la seva experiència positiva a través de el tacte.
El tacte té una influència difícil d'eliminar en la vida d'l'individu, ja que aquest d'alguna manera indica que vivim en un món real. Ens diu que la vida té profunditat, textura i contorn.
El sentit de el tacte és un recurs irrenunciable amb el qual sap que compte el potencial client. La marca o empresa ha de saber aprofitar-ho, sense obviar, segons sigui el cas, normes com les obligatòries en aquests temps de pandèmia.
És clar, es tracta d'un sentit que és interessant quan es tracta de certs productes i serveis. No obstant això, en el marc de l'màrqueting sensorial, ha de ser aprofitat igual que els altres sentits, d'acord amb la seva naturalesa mateixa.
Finalment, és important que perquè la teva empresa funcioni correctament, sàpigues de la gestió de processos. Aconsegueix fàcilment fent clic a l'enllaç.
També, els convidem a veure el següent vídeo que ens explica el més aviat narrat, encara que d'una forma audiovisual, Què és el Màrqueting Sensorial i en què consisteix ?.