Si tens Orange, Yoigo, Movistar, MásMóvil o Vodafone, segur que alguna vegada t'has trobat amb Playweez. Què és? Com es pot donar de baixa? Aquestes preguntes són les que t'ajudarem a respondre.
I és que Playweez no és una cosa que volguessis tenir, sobretot perquè pot suposar un càrrec extra al teu telèfon que no vols pagar. Per això, què tal si aprens què és Playweez i evites subscriure't o, en cas que ho estiguis, saps com donar-se de baixa? A continuació t'ho expliquem tot.
Què és Playweez
El primer que cal saber sobre Playweez és a què ens referim amb aquest nom. Es tracta d'una subscripció setmanal autorenovable que ofereix Digital Online Development SLU que t'ofereix productes o serveis per a mòbils, com ara jocs d'arcade, acció, simuladors, intel·ligència, cartes, puzles… podent jugar en línia o bé descarregant-lo al mòbil.
Ara bé, tal com t'hem dit, és una subscripció setmanal, i autorenovable, de manera que, cada setmana, es paga una tarifa que difereix segons la companyia de telèfon que tinguis.
- A Orange el preu és de 3,99€/setmana.
- A Yoigo i MásMóvil és de 4,5€/setmana.
- I a Movistar i Vodafone és de 2,99€/setmana.
A més, tal com estableixen els termes i condicions generals:
«La descàrrega o ús de qualsevol dels productes o serveis oferts per aquesta societat per part de l'usuari, implicarà la plena i íntegra acceptació de les presents Condicions Generals. Per tant, recomanem que s'abstingui de la utilització d'aquests serveis en cas de desacord amb alguna de les condicions aquí establertes».
És per això que cal tenir molta cura a l'hora d'acceptar o descarregar qualsevol joc que vegem pel mòbil.
Moltes vegades, la subscripció es realitza amb desconeixement d'aquesta, i només quan es rep la factura del mòbil i es revisa et pots donar compte d'aquest càrrec extra (que pot ser força elevat). Per això, és important saber com donar-se de baixa aquest tipus de serveis.
Afortunadament, hi ha opcions per fer-ho, si bé no molts saben què cal fer. Per això, a continuació et donarem les claus perquè no tinguis cap mena de problema amb això.
Com donar-se de baixa a Playweez
Si t'has subscrit sense adonar-te'n i vols donar-te de baixa com més aviat millor, afortunadament tens diverses opcions per aconseguir-ho. Però moltes vegades, per desconeixement, pots passar una mala estona, sobretot perquè si és una cosa que tu no has demanat sabent, no t'agradarà el càrrec que et fan.
Per això, les opcions que tens són les següents:
La pàgina oficial de Playweez
Per si no ho saps, la pàgina oficial de Playweez en realitat no té un domini amb aquest nom, sinó que l'has de buscar com a igames-mobi.com. Et deixem aquí l'enllaç que et porta a demanar la baixa oficial del servei perquè el puguis cancel·lar el més aviat possiblehttps://igames-mobi.com/ayudaPortalWifi.
Un cop accedeixis a aquesta url veuràs que tens un botó de rosa amb la paraula Baixa en color blanc. Si fas clic a aquest botó hauràs d'introduir el teu usuari, que gairebé sempre serà el teu número de telèfon així com la contrasenya.
Ara bé, si no saps quina és aquesta contrasenya, el que pots fer és demanar que te l'enviïn de nou. Així es resetejarà i podràs entrar fàcilment.
Un cop entris amb les dades, només hauràs de prémer a «Enviar» i estaràs oficialment donat de baixa. Això sí, et recomanem que facis una captura de pantalla a les diferents pantalles que et surtin per aportar-les de prova en cas que segueixin facturant-te pel servei.
Així, si passa alguna cosa, sempre podràs explicar quan et vas donar de baixa, ia quina hora, perquè et tornin els diners que t'han cobrat de més. Les pròpies captures de pantalla solen portar la data i hora al nom del fitxer, així que millor no el canviïs.
Baixa amb el proveïdor
Com t'hem dit abans, el proveïdor de Playweez no és cap altre que Digital Online Development. Per tant, si us hi adreces per demanar la baixa us han d'atendre a través d'Atenció al client.
Els passos per aconseguir-ho no són dins de la pàgina oficial de Playweez, sinó que cal anar a un altre enllaçhttp://ayuda.donlined.com/.
Un cop allà, tens un formulari de contacte que hauràs de respondre. Acosta't de posar, en el tipus de consulta, l'opció «Baixa» i acabar d'emplenar tot el formulari: per què sol·licites la baixa, el telèfon, el correu electrònic i el nom.
Accepta la política de dades i privadesa, omple el captcha i donar-li a Enviar reclamació.
Se suposa que han d'atendre la teva petició, però no solen respondre amb el que hauràs de revisar la factura de telèfon per saber si t'han donat de baixa o no. De nou et recomanem que facis captures perquè, si et segueixen cobrant, puguis reclamar-los que tu et vas donar de baixa aquell dia i et tornin els diners (tot i que això sol ser difícil).
Per correu electrònic
Si preferiu demanar la baixa per escrit ia través d'un correu electrònic, on l'haureu d'enviar és a attcliente@donlined.com. Hi ha algunes webs que et permeten enviar correus electrònics amb justificant de recepció i fer un seguiment de l'adreça electrònica per saber què passa amb ell.
D'aquesta manera, tindràs una prova més que ho has enviat, que l'han rebut, obert… I si no et fan cas, sempre podràs presentar-lo com a prova en cas d'una reclamació.
per telèfon
Si preferiu parlar directament amb ells, teniu a disposició dels vostres clients un número gratuït: 900 907 110.
Pots trucar-los i us atendran des del servei d'atenció al client. Aquí podràs especificar que vols donar-te de baixa.
En aquest cas no podràs fer una captura, però sí que pots gravar la trucada perquè et serveixi com a prova en cas que la subscripció segueixi el curs tot i haver demanat que et donessin de baixa.
Directament a la seva adreça postal
Bé perquè els vulguis posar una reclamació, o perquè vulguis acudir a les oficines i parlar-hi directament, és una altra de les maneres de donar-se de baixa de Playweez.
Les oficines són al c/ Lagasca 95, CP. 28006, Madrid. El seu CIF és B85753960.
Qualsevol document legal el pots enviar a aquesta adreça ja que és la que apareix en els seus termes i condicions.
A través de la teva companyia telefònica
Com t'hem dit, aquest servei sol estar disponible a Orange, Vodafone, Movistar, Yoigo i MásMóvil. Així que et pots posar en contacte amb aquestes i demanar-los que donin la baixa del servei de pagaments a tercers.
O bé tu mateix ho pots fer ja que en entrar a l'app, o al compte personal des de l'ordinador, podreu trobar la secció de pagaments a tercers, o subscripcions, i donar-la de baixa.
T'ha quedat clar ara què és Playweez i com es pot donar de baixa? Explica'ns la teva experiència.