Imagina't que acabes de comprar-te una nova línia de telèfon. Estàs encantat amb ella i li has donat el teu telèfon només a les persones que vols. Però, de sobte, et truca un número que no tens a l'agenda. Respons i és publicitat. Després, un altre. I un altre. I un altre… Estàs fart de les trucades que intenten vendre't o estafar-te? Coneixes què és la Llista Robinson?
Si n'has sentit a parlar però encara no has aprofundit en els beneficis que pots aconseguir amb ella, després d'aquesta guia segur que ho penses millor. Hi anem?
Què és la Llista Robinson
Si et preguntéssim què és la Llista Robinson, sabries respondre'ns? La majoria de les persones sí, però no tenen totes les dades que cal considerar dins del concepte.
Perquè us sigui fàcil entendre-la, la Llista Robinson és un servei gratuït pel qual sol·liciteu l'exclusió publicitària a Espanya, tant de la via telefònica (fix i/o mòbil), del correu postal i també del correu electrònic.
Està gestionada per l'Associació Espanyola d'Economia Digital (ADIGITAL) i l'Associació de Màrqueting d'Espanya (MKT) i recopila les dades de les persones que no volen rebre comunicacions publicitàries.
Estar dins aquesta llista, com et dèiem abans, és gratis, a més de voluntari. No obstant això, si ets a la llista i et preguntes per què et segueixen trucant malgrat això és perquè només és d'aplicació a les empreses que operen a Espanya ia les que hagin signat el compromís de respectar la llista. Si no ho han fet, no estarien incomplint les normes i podrien continuar trucant-te encara que els consideris d'assetjament publicitari o que no es protegeix la teva privadesa.
La llista també està regulada a través de la Llei Orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals: la Llei 58/2003, General Tributària; o el Reglament general de protecció de dades (RGPD).
Des de quan està activa la Llista Robinson
La Llista Robinson va començar a operar a Espanya el 1993 i se centrava bàsicament a evitar que les persones rebessin publicitat als seus correus postals. Tot i això, amb l'arribada massiva d'Internet a les llars, així com dels mòbils, va fer que ampliés els seus serveis per protegir la privadesa dels que entren a la llista.
L'empresa que gestiona aquesta llista és Adigital, l'Associació Espanyola de l'Economia Digital encara que el cert és que, per ara, estar o no en aquesta llista no té gaire diferència. Veuràs, el que et subscriguis a la llista i posis tots els telèfons, correus i adreces postals que tinguis no impedeix que, de la nit al dia, ja no rebis publicitat. En realitat, les empreses estan obligades a revisar aquesta llista (sempre que hagin signat respectar-la i operin a Espanya) un cop al mes. Si passat un temps segueixen enviant-te publicitat, en estar a la llista sí que tens la possibilitat de denunciar aquesta empresa a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD). El problema és que molts no ho fan, bé per desconeixement, perquè suposa haver d'ocupar-se de saber on denunciar, què fer, etc.
Com apuntar-se a la Llista Robinson
Si bé tot això pot desmotivar-te una mica a estar en aquesta llista, tampoc perds res per fer-ho.
Per això, et deixem aquí quins són els passos perquè puguis apuntar-te:
- Anar a la pàgina de la Llista Robinson.
- Hi veuràs un botó al principi que posa «Apunta't a la llista». Dóna-li.
- Et baixarà una mica la web perquè escullis si vols apuntar-te a tu mateix (sempre que tinguis més de 14 anys) o bé és una altra persona.
- Si assenyales que és a tu mateix, tindràs un formulari a emplenar amb el DNI, nom i cognoms, data de naixement, email, contrasenya (una nova per a aquesta llista, no la del teu correu). Dóna-li al botó «Apuntar-se» i quedaran totes les dades guardades.
- Un cop estigui tot t'enviaran un correu electrònic per activar el compte i, en el moment que premis l'enllaç d'aquest correu, et portarà a la web, ja amb la sessió iniciada, i per poder triar on no vols rebre publicitat, ja sigui correu postal, email, telèfon, SMS/MMS o sectors concrets.
- En cas que vulguis apuntar a una altra persona, abans d'això hauràs d'estar registrat tu a la Llista Robinson. En cas contrari, no us deixarà fer res.
Excepcions a la Llista Robinson
Tal com t'hem dit abans, la Llista Robinson no és infalibre perquè només afecta empreses que hagin decidit respectar-la. La resta en quedaria exempta. Però també en queden exemptes aquelles empreses amb què ja es tingui una relació comercial prèvia, és a dir, amb les quals s'ha fet una compra o s'ha sol·licitat informació en els darrers sis mesos.
Això és perquè la relació comercial prèvia suposa un consentiment implícit per a l'enviament de publicitat, sempre que la publicitat estigui relacionada amb els productes o serveis que la persona hagi adquirit o sol·licitat informació prèviament. No obstant això, les empreses estan obligades a oferir sempre la possibilitat de donar-se de baixa de la recepció de publicitat a cadascun dels correus electrònics que envien.
A més, la Llista Robinson tampoc no s'aplica a les comunicacions relacionades amb serveis públics, com les d'entitats bancàries o elèctriques, ja que aquestes empreses tenen l'obligació legal d'informar els clients sobre qüestions rellevants per a la relació contractual.
Com denunciar un incompliment de la Llista Robinson
Imagina que portes un temps inscrit a la Llista Robinson i segueixes rebent publicitat no desitjada. Només per estar-hi apuntat tens el dret de denunciar. Per fer-ho, es fa a través de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).
I quins són els passos? Te'ls expliquem:
- Reuneix la documentació: Tracta de recopilar tota la informació possible: correus electrònics, una descripció de la trucada de telèfon amb data, hora, fins i tot durada, nom de l'empresa que envia la publicitat… Afegeix també la data des que t'has apuntat a la Llista Robinson.
- Presenta la denúncia davant de l'AEPD: La denúncia es pot presentar a través del web de l'AEPD, on cal emplenar un formulari amb la informació sol·licitada i adjuntar-hi la documentació recopilada. També es pot presentar la denúncia per correu postal o de manera presencial a les oficines de l'AEPD.
- Segueix el procediment: Un cop presentada la denúncia, l'AEPD inicia un procediment de recerca per comprovar si hi ha hagut un incompliment. Si ha estat així, l'empresa responsable es pot sancionar amb multes econòmiques.
Et queda més clar què és la Llista Robinson i per a què et pot servir estar-hi?