Si teniu Netflix segur que, en alguna ocasió, us ha fallat. És habitual que passi, i quan això passa, et solen citar algun codi derror. Però com solucionar codis d'error de Netflix?
A continuació te'n parlem i de quins són els habituals i el que hauries de fer per continuar gaudint de la teva subscripció de streaming. Hi anem?
Què són els codis d'error de Netflix
Els codis d'error de Netflix són missatges que us apareixeran quan es detecta un problema que impedeix que pugueu accedir al contingut que us ofereixen. Per exemple, et pot sortir un error en voler visualitzar una pel·lícula o sèrie al mòbil. O potser, si estàs navegant per la pàgina principal, de cop i volta aquesta et llança un error i no t'apareix res.
Els codis s'emeten amb l'objectiu d'identificar quina és la decisió ocorreguda i que així els usuaris ho puguin solucionar. Però, per això, cal saber a què es refereix cadascun. I és que cada codi s'associa a un problema concret. Els més habituals són els fallades de connexió a Internet, configuració del dispositiu, problemes al compte o interrupcions del servei. Segons l'error, hauràs de fer unes comprovacions o esperar que es restitueixi tot.
Aquí et comentarem els errors més usuals que es poden donar i com podries solucionar-los.
Errors habituals de Netflix i com solucionar-los
Els codis d'error de Netflix us ajudaran a saber què passa amb el vostre dispositiu o amb el vostre compte. Així, els més habituals són els següents:
Codi d'error NW 2-5
Aquest codi us indicarà que teniu un problema en la connexió amb Netflix. En realitat, fa referència a problemes amb el teu Internet, bé perquè va lent, és inestable o perquè tens una restricció.
Què es pot fer en aquests casos? El primer és verificar el teu Internet i veure si altres aplicacions amb Internet també tenen problemes. En cas que no sigui així, intenta reiniciar el dispositiu, o bé el router o mòdem si estàs connectat a un i tens accés.
En cas que no se solucioni, podries considerar connectar-te a una altra xarxa per provar. Per exemple, si estàs amb el WiFi del mòbil, provar amb les dades mòbils.
Finalment, seria trucar a la teva companyia per saber si hi ha algun problema amb el teu Internet o fins i tot si han bloquejat alguna IP que pugui afectar Netflix.
Codi d'error UI-800-3
Aquest codi et saltarà a Netflix quan les dades o la memòria cau estan corruptes. És a dir, que hi ha alguna cosa al teu mòbil que està impedint que Netflix funcioni de manera correcta.
Per solucionar-ho, el millor que pots fer és tancar la sessió a Netflix i reiniciar el dispositiu. En cas que no se solucioni, proveu de desinstal·lar l'aplicació, reinicieu el telèfon i torneu a instal·lar-la.
En la majoria dels casos això soluciona completament el problema.
Codi d'error H74353
Relacionat amb això, però en aquest cas a Windows, tens aquest codi d'error. Només t'apareixerà al navegador del teu ordinador i t'indicarà que tens dades obsoletes o corruptes que estan impedint que Netflix s'obri de manera adequada.
Per solucionar-ho, el que has de fer és mantenir Windows actualitzat, reiniciar lordinador i tornar a provar.
Codi d'error M7111-1331-2206
Un altre dels codis d'error de Netflix és aquest, que us apareixerà quan tinguis problemes al navegador en accedir a la plataforma. Això pot ser perquè tens extensions o complements al navegador que t'estan interferint amb Netflix, però també per l'ús de marcadors que siguin antics o que ja no funcionin amb la nova web.
Què es pot fer? Doncs pots provar a esborrar les galetes i la memòria cau del navegador. Una altra opció és desactivar les extensions, sobretot les que bloquegen anuncis o proxies. Són les que poden interrompre més l'ús de Netflix. Finalment, prova a entrar a Netflix a través dels cercadors.
Codi d'error 1003
Aquest error us sortirà quan l'aplicació de Netflix no pugui reproduir el contingut que vols i, habitualment, passa quan hi ha una actualització a l'app i encara no l'has instal·lat.
Així que la solució és senzilla: actualitzar l'aplicació i tornar-la a obrir. Si encara segueix l'error, potser haureu de tancar sessió i iniciar-la o desinstal·lar i instal·lar de nou.
Codi d'error 1004
Quan surti aquest error, estaràs en un problema. I és que és el codi que utilitza Netflix quan es produeix un error a l'aplicació de Netflix, però aquest és desconegut. És a dir, no se sap ben bé què és el que passa.
Per això, l'única solució que donen en aquest cas és contactar-hi directament per veure com et poden ajudar a solucionar-ho.
Codi d'error TVP-801
Com dèiem abans, un codi d'error de Netflix té a veure amb la connexió d'Internet. No obstant això, també pot ser que el problema no siguis tu, sinó el servidor de Netflix. Per això, us saltarà aquest codi.
Per solucionar-ho, podeu anar a netflix.com/clearcookies per netejar les cookies del servidor i veure si en començar sessió de nou s'ha solucionat el problema.
Codi d'error 5.10
Un dels codis més habituals a Netflix, sobretot a Android, és el 5.10. En aquest cas, el missatge que et surt és que hi ha un problema amb la reproducció de vídeo i que tornis a intentar-ho. Al cap de 2-3 missatges, no tindràs cap problema.
Ara bé, si persisteix, des de Netflix aconsellen tancar l'aplicació del tot (forçant-ne la detenció) i tornar-la a obrir. Una altra opció és apagar el mòbil i encendre'l i mantenir actualitzada la versió.
Si res d'això no funciona, hauràs de posar-te en contacte amb ells.
Com veus, hi ha molts codis d'error de Netflix. Trobar el codi és fàcil, ja que el pots posar a Internet i et diran què és el que intenta dir-te la plataforma. Després, només has de cercar les possibles solucions per resoldre'l. I, en cas que no n'hi hagi, o no et serveixi, sempre et podràs posar en contacte amb Netflix perquè t'ajudin.