Aprofita l'atenció al client a Telecom

Cal destacar que no és l'única modalitat que existeix per poder sol·licitar un estat de compte a l'empresa és la més antiga i la que fa algun temps es considerava com la més comuna i és fer la consulta de forma presencial entre les ja que Telecom té una atenció especialitzada pota tots els seus clients a cadascuna de les oficines que té l'empresa on qualsevol persona pot dirigir-se a una per poder consultar els seus estats de compte o solucionar qualsevol dubte o inquietud que tingui.

El que més es recomana que abans de fer servir l'última modalitat indicada el client s'ha d'assegurar de conèixer bé l'adreça de l'oficina on es dirigirà per fer la consulta de l'estat de compte però també ha de tenir present els horaris que tenen per atendre al públic en general i és molt rellevant conèixer aquest punt amb detall ja que Telecom, igual que la resta de les empreses del país, té establert per als seus empleats un horari d'atenció al client.

Factures de Telecom

Com ja se sap Telecom és una empresa de telecomunicacions que s'encarrega de subministrar-li un servei bàsic a tota la població és indispensable que la companyia els proporcioni als seus clients la seva factura respectiva, generalment aquestes factures solen arribar al domicili d'aquest client o també són enviades per mitjà del correu electrònic que li va proporcionar el client a Telecom al moment que va realitzar la contractació dels seus serveis.

Cal tenir present que totes les factures que emet Telecom estan compostes amb les següents divisions que seran especificades en les línies següents:

•  Encapçalat.
•  Resum.
•  Detall.
•  Cupó de pagament.
•  Dors.

És important ressaltar que les factures també es poden consultar per mitjà de la pàgina web de l'empresa ja que compta amb una secció en especific on es pot aconseguir generar la factura del servei que li va prestar l'empresa durant el mes anterior i així conèixer detalladament tot el que s'hi reflecteix.

Com entendre les factures de Telecom?

Majorment les persones que sol·liciten una factura ho fan per poder comptar amb un registre de totes les seves despeses, però en general mai entenen el que s'hi reflecteix, és per això que per tenir la capacitat de llegir les factures ia més entendre-les és indispensable que tots els clients de Telecom coneguin amb gran detall cadascuna de les divisions que conformen una factura i aquest punt de l'article el detallarem.

Dins de la primera divisió de la factura es troba la capçalera , el qual és la part que obre la factura ja que allà es reflecteixen totes les dades bàsiques del client a més del total que s'ha de pagar, per altra banda trobaràs en aquest espai la suma amb l'IVA inclòs, la data de venciment de la factura i la data d'emissió de la mateixa, es trobarà el número de la referència de pagament, el període facturat i el número com a tal d'aquesta factura.

Com a part de la seguida divisió es troba el resum i tal com el seu nom el dóna a conèixer, en aquest punt es detalla de forma resumida tot el que es reflecteix dins de la factura específicament, en aquest punt estan incloses les sumas a pagar els càrrecs que es realitzen durant tot el mes i el saldo que va ser cobrat el mes anterior i aquesta divisió de la factura se situa a la part superior esquerra.

Dins la secció dels càrrecs de mes es troba reflectida la informació dels conceptes facturats i els impostos que es van aplicar segons el client. Dins d'aquesta part de la divisió es detallen tots els plans i serveis pels quals l'empresa va cobrar al client i també s'hi inclouen els càrrecs extres si aquests existeixen.

Al cupó de pagament que es troba dins de la factura es torna a veure reflectit el total a pagar a més de la data en què es venç la factura i també es pot trobar el número i la referència d'aquest document considerat com a personal per a cada client empresa de telecomunicacions.

Ja per culminar amb les seccions o divisions de l'empresa es pot apreciar al dors de la factura emesa tot allò relacionat amb les ofertes i les promocions que els ofereix l'empresa a tots els seus clients és comú poder trobar aquesta informació al dors d'elles i s'hi inclouen tots els plans que l'empresa té a disposició de tots i els descomptes que ofereix i són detallats cadascun d'ells de la manera més senzilla possible.

Com imprimir factura Telecom o estats de compte?

Seguint els passos que ja s'han indicat es podrà obtenir l'estat de compte dels serveis que ofereix Telecom i la factura que emet l'empresa amb les muntanyes que han de ser cancel·lades pel client, però segurament moltes vegades t'has de preguntar si es poden imprimir ambdós documents per poder portar un millor control de tots els pagaments que has de realitzar per poder estar al dia amb els deutes i que així no se li passi per alt fer aquests pagaments.

Si vols realitzar la impressió de l'estat de compte o de la factura és indispensable que seleccioni l'opció que vols imprimir i això ho pots aconseguir fent clic al botó de descàrrega una vegada que es va generar el document que vol imprimir i de forma automàtica, vas a observar com des del navegador on estàs fent el procés començarà amb la descàrrega i només has d'esperar que la descàrrega culmini a la part inferior esquerra de la teva pantalla.

Quan el document es descarrega per complet s'ha d'obrir el mateix i encendre la impressora i l'arxiu fer clic sobre la icona de la impressora i només esperar que el document surti, si és el cas que no pots imprimir al moment ja que ni comptes amb una impressora només guardant el fitxer en un dispositiu d'emmagatzematge podràs imprimir en el moment que ho requereixis.

Si es dóna el cas que no requereixes la factura o l'estat compte en físic pots optar per només descarregar l'arxiu i tenir el registre digital i comptar amb suport de tots els pagaments que s'han de fer, això es pot aconseguir creant una carpeta a on es guardin cadascun dels arxius similars al que es va descarregar, la qual cosa t'ajudarà a tenir tots els teus documents de Telecom junts per si es dóna alguna situació inusual.

Com fer els pagaments de les factures?

En aquest punt de l'article coneixerem cadascuna de les modalitats de pagament que existeixen i els passos que cal seguir per poder cancel·lar les factures. Coneixerem a continuació cadascuna de les opcions que l'empresa té a disposició dels seus clients:

dèbit automàtic 

• Accedeix a l'opció El meu compte Telecom només fent clic aquí, seguit d'això s'ha d'omplir tots els camps que el sistema us demani amb les vostres dades.
• Quan ingresseu al vostre compte heu de fer clic a l'opció de «Factures i Pagaments» i després a «Veure Factures».
• Per continuar amb el procés feu clic a «Alta Dèbit Automàtic».
• Després seleccioneu l'opció de «Tipus d'Adhesió» (Targeta de Crèdit/Caixa d'Estalvi/Compte Corrent) i feu clic al botó d'«Acceptar».
• S'han d'ingressar totes les dades que sol·liciten ia més seleccionar el tipus Tipus d'Adhesió i després fer clic al botó d'«Acceptar».
• I llest veuràs que de forma automàtica es farà el dèbit de les factures que has de pagar de la factura de Telecom pel servei que es presto durant un temps determinat.

Per la web

Per realitzar els pagaments per aquesta via has de trucar al número de telèfon 0800-555-0023 i així pots fer pagaments a través de les targetes de dèbit o crèdit. D'altra banda per mitjà d'aquesta opció podeu fer reclams a Telecom  si tens algun inconvenient o dubte.